Банки начали закрывать офисы из-за сокращения числа клиентов
Банки стали активнее закрывать офисы в условиях снижения кредитной активности клиентов. В марте кредитные организации, без учета Сбербанка, закрыли 184 офиса офисов — рекордный результат за три года. На Сбербанк пришлось еще 32 закрытых отделения.
Заметно также сокращение филиалов и представительств. В частности, число филиалов банков в России за год сократилось с 513 до 467, число представительств — с 224 до 181, указывает «Коммерсантъ» со ссылкой на данные ЦБ и собственные расчеты.
По оценке управляющего директора департамента финансовых услуг Accenture в России Ирины Одинаевой, содержание одного офиса в Московском регионе обходится банку примерно в 2–2,5 млн руб. в месяц. При этом рентабельность отделений может упасть на фоне проблем с обслуживанием обязательств. Как правило, банки сокращают наименее рентабельные отделения (те, через которые реализуется наименьший объем продаж); в ВТБ также отметили, что в зоне риска оказываются отделения с высокой стоимостью аренды.
Как отметил в беседе с изданием независимый эксперт Андрей Бархота, клиентский трафик в банках снизился, а число клиентов, обращавшихся за кредитами, могло упасть вдвое. Закрытие отделений даст банкам экономию на административных расходах до 10%, одновременно сократятся и расходы на сотрудников в размере 15%.
В то же время до сих пор есть услуги, для оказания которых необходимо присутствие клиента, и кардинальное сокращение банковской сети может негативно сказаться на доступности финансовых услуг, отмечают участники рынка. Поэтому организации, широко присутствующие в регионах, такие как Сбербанк, РСХБ, Почта-банк, будут вынуждены поддерживать инфраструктуру, поскольку выполняют отчасти и социальную функцию.
В Сбербанке изданию сообщили, что покрытие территорий офисами сохраняется на прежнем уровне, и «если офис имеет малую проходимость, а в пешей доступности есть другой, более крупный, в котором работает больший штат сотрудников и предоставляется больший набор услуг», обслуживание переводится туда. В РСХБ заявили, что не планируют сокращать количество отделений банка. Часть отделений ВТБ, в первую очередь малоэффективные или дублирующие, планируется закрывать либо заменять на новые, а в ПСБ планируют даже рост числа отделений.
