Автоматические блокировки приложений в Google Play
»Как так? За что? Не может быть. Это какая-то ошибка! Сейчас напишу в техподдержку — и все решится, — заблокированное по ошибке приложение обязательно восстановят».
Такие мысли появляются в голове разработчика, которому приходит уведомление о блокировке приложения в Google Play. По крайней мере, так я считал по наивности.
Когда читаешь в профильных ресурсах об очередной зачистке в Google Play, то думаешь, что это тебя не коснется. Делайте приложения, которые не нарушают политику, и все будет отлично.
Моя игра «Hungry Fish» не нарушала правил и располагалась тут.
К слову, на amazon она никаких проблем с модерацией не вызывала и лежит до сих пор.
Тесты в русскоязычном сегменте показали хороший ретеншн. И было принято решение масштабироваться.
Запустил рекламу в Google Adwords, заказал переводы описаний на основные языки на Fiverr, и сел писать план доработок.
Как тексты были готовы, выложил описания. Сделал основным английский язык, приготовившись масштабировать кампании в Adwords на WW.
Утом от гугла пришло письмо, уведомляющее о блокировке приложения «because it violates the violence policy».
В шоке я написал апелляцию, указывая, что это безобидная игра и ничего из описанных нарушений в ней нет и в помине.
Через 2 дня пришел ответ о том, что после пересмотра они не могут восстановить игру, т.к. она нарушает правила Content Policy.
Violence and Bullying: Depictions of gratuitous violence are not allowed. Apps should not contain materials that threaten, harass or bully other users.
Тут я понял, что дело дрянь. Я писал в поддержку более десятка раз, пытаясь доказать, что я не верблюд. Прикладывал скриншоты. Снял видео игрового процесса.
Сравнивал игру с играми в сторе, где акулы пожирают людей.
[1–3137000021782]
[1–3202000022678]
[3–8007000023875]
[5–2234000022214]
[5–2957000022975]
[6–9799000021897]
[8–1115000022840]
[8–4538000021960]
Но в результате каждой апелляции получал в ответ автоматические либо формальные отписки, что игра восстановлению не подлежит, без объяснения причин блокировки.
Мол, выкладывайте заново, стараясь не нарушать правил.
Но дело в том, что я даже не понимаю, почему заблокировали игру. Все просьбы указать на конкретные нарушения — что именно не нравится команде google play policy были проигнорированы.
Есть гораздо более жестокие игры с акулами, поедающими людей с миллионами установок и к ним не придираются.
При этом, если я повторно выложу игру с другим названием пакета, я могу получить полную блокировку аккаунта разработчика, что будет очень болезненым ударом.
В случае блокировки аккаунта, гугл очень строго к этому относится и блокирует все заново созданные аккаунты за предыдущие или ассоциированные нарушения!
Даже нашел и подписал петицию одного из таких разработчиков.
Резюме:
- Пока ты небольшой инди-разработчик, гуглу на тебя плевать с высокой колокольни.
- Если у вас на аккаунте несколько приложений с набранной аудиторией, то новое приложение лучше выложить на другом, никак не связанном аккаунте. В случае блокировки нового приложения, вы получите черную метку на весь аккаунт. А спустя время новое приложение можно бесплатно перенести в основной аккаунт через техподдержку.
- Если у вас заблокировали приложение, то в 95% случаев это навсегда и с ботами общаться бесполезно.
- Пишите приложения под iOS.
