Аутсорсинг или техподдержка?
Преамбула Представьте, что есть некое предприятие. Разумеется, с business-critical архитектурой. Любой простой — потеря денег. Сеть для предприятия строил интегратор. К экспертам этого же интегратора бегают инженеры предприятия за советом и моральной поддержкой. Формально, договора поддержки нет. Но взаимодействие есть, в том числе и потому, что у предприятия каждый год есть время для бюджетирования и это очень хорошо для интегратора, когда о тебе помнят. Несложно предположить, что при серьезной аварии, которую не смогут устранить в приемлемые сроки, нельзя будет найти виновного (но можно наказать невиновных и наградить непричастных!). Читать дальше →
