Amazon представила раздел с предупреждениями об отозванных и небезопасных продуктах
У Amazon появилась отдельная страница, где компания будет сообщать об отозванных или небезопасных продуктах, приобретённых на её сайте. Раздел можно будет найти через личный кабинет, предполагается, что он поможет потребителям узнать, есть ли среди купленных ими товаров то, чем опасно пользоваться.
Amazon заявляет, что «всегда заблаговременно» уведомляет клиентов о товарах, которые подпадают под отзыв или небезопасны в использовании. Благодаря специальному разделу клиенты смогут получить более подробную информацию.
Заходя в личный кабинет, пользователь будет видеть предупреждающий баннер об отзыве того или иного товара. Нажатие на баннер перенаправит его в раздел, где можно будет выяснить, какой конкретно риск связан с продуктом и какие средства правовой защиты доступны (возмещение, возврат или ремонт).
Amazon неоднократно сталкивалась с критикой за слишком медленную работу с опасными и отозванными продуктами, включая собственные товары (например, перегревающиеся USB-кабели под брендом AmazonBasics). В свою защиту в ряде случаев Amazon утверждала, что выступает как посредник между покупателями и продавцами, не отвечающий за качество продукции.
В результате в 2021 году компания столкнулась с иском от Комиссии по безопасности потребительских товаров. Регулятор потребовал у Amazon нести ответственность за продукты, реализуемые на её сайте.
