Amazon подала иск из-за фейковых аккаунтов в Facebook**
Американская компания Amazon подала в суд на админов более 10 тыс. групп в социальной сети Facebook. Представители крупнейшей платформы электронной коммерции обвинили организаторов пабликов в размещении фейковых обзоров на товары с Amazon.
Из сообщения Amazon становится известно, что данные группы создавали с целью привлечения людей, которые были готовы публиковать вводящие в заблуждение обзоры в магазинах в США, Великобритании, Германии, Франции, Италии, Испании и Японии.
Команды Amazon снимают с публикации миллионы подозрительных отзывов ещё до того, как их увидят клиенты, заявил вице-президент компании по продаже партнёрских услуг Дхармеш Мехта. По его словам, подача иска позволит сделать шаг вперёд для выявления злоумышленников. Мехта отмечает, что таким образом компания защищает клиентов и привлекает к ответственности преступников.
Стоящие за такими группами мошенники вымогают поддельные отзывы о сотнях продуктов, которые доступны для продажи в Amazon. Один из пабликов — Amazon Product Review — насчитывает более 43 тыс. участников, владеющая Facebook корпорация Meta* пока не закрыла эту группу. В Amazon заявили, что админы группы пытались скрыть свою деятельность и избежать обнаружения, частично замаскировав ключевые фразы в отзывах.
Amazon внимательно следит за появлением поддельных отзывов. Компания располагает штатом из 12 тыс. сотрудников, которые занимаются защитой магазинов от мошенничества и злоупотреблений, включая фейковые отзывы. С 2020 года Amazon сообщила Meta о более чем 10 тыс. групп злоумышленников. Владелец Facebook удалил более половины из них и продолжает расследование по остальным.
По мнению Amazon, распространение поддельных отзывов является общеотраслевой проблемой, а судебные иски — один из шагов её решения. Компания считает, что постоянное удаление фейковых отзывов в розничной торговле, туризме и других секторах требует более тесного сотрудничества между бизнесом и государством, включая партнёрство между пострадавшими компаниями, соцсетями и правоохранительными органами. Всё это должно быть направлено на усиление защиты прав потребителей, подчёркивают в Amazon.
Meta Platforms*, а также принадлежащие ей социальные сети Facebook** и Instagram**:
*признана экстремистской организацией, её деятельность в России запрещена
**запрещена в России
