Алгоритм Amazon рекомендовал пищевые химикаты для суицида из-за роста их популярности
В США выросли продажи пищевого химиката, который люди использовали для совершения суицида. Алгоритм Amazon на фоне роста популярности продукта стал рекомендовать покупателям больше похожих веществ. Общественность призвала площадку прекратить продажу таких товаров, а законодатели хотят запретить ее.
Пищевой консервант использовался в качестве яда для самоубийства в 10 случаях за последние два года. Он стал причиной смерти 16-летней девочки из Огайо, пары первокурсников колледжей в Пенсильвании и Миссури и 27-летнего мужчины из Техаса. Именно его мать подала иск о неправомерных действиях Amazon.
«Пожалуйста, прекратите продавать этот продукт», — гласит отзыв, опубликованный на Amazon в июле 2019 года человеком, который написал, что его племянница использовала его, чтобы покончить с собой. — «Я уже уведомил Amazon, и они сказали, что предпримут действия, но этого не произошло».
С тех пор самоубийства, связанные с продажей консерванта через Amazon, продолжаются.
Теперь члены Конгресса требуют от онлайн-ритейлера ответов. В письме, отправленном на прошлой неделе Энди Джасси, президенту и исполнительному директору Amazon, группа членов Палаты представителей запросила отчет о продажах компанией консервантов и связанных с ними самоубийствах, подробности о том, как розничный продавец пытается предотвратить риски, и объяснения по поводу того, как он реагировал на жалобы.
Этот шаг был сделан всего через несколько недель после публикации расследования Times, которое рассказало о веб-сайте, содержащем подробные инструкции о самоубийстве с помощью химических соединений, легально продаваемых во многих странах. Участники сайта советовали друг другу, где купить вещества и как их применить. Многим из тех, кто умер — The Times идентифицировала более 50 человек — было меньше 25 лет; некоторые были несовершеннолетними.
В ответ на выход статьи члены Конгресса запросили брифинги у Google и других технологических компаний, которые не блокировали этот сайт, и попросили генерального прокурора Меррика Б. Гарланда рассмотреть способы судебного преследования его операторов.
В своем письме в адрес Amazon семеро законодателей Палаты представителей заявили, что легкость и быстрота, с которой люди могут купить соединение, называемое нитритом натрия, вызывает «серьезную озабоченность».
Законодатели намерены серьезно работать с Amazon, потому что они считают, что сайт чаще всего используется для покупки соединения и его быстрой доставки, а также из-за заявлений родителей и других лиц о том, что обзоры продуктов на Amazon, предупреждающие об опасности химического соединения, были удалены.
Законодатели сочли ответы компании недостаточными.
В переписке по электронной почте с The Times представитель Amazon отказалась комментировать 10 смертей.
Другие сайты уже заявили, что они ограничили продажи соединения.
В прошлом году директор eBay написал коронеру в Англии, что компания запретила глобальные продажи соединения в 2019 году после получения отчета о его потенциальном использовании при самоубийствах. Однако с тех пор The Times выявила восемь самоубийств, связанных с продажей яда на eBay, включая ту смерть, которую рассматривал коронер.
eBay не ответил на подробные электронные письма и сообщения с просьбой прокомментировать ситуацию. Но в письме коронеру директор площадки признал, что, несмотря на запрет, «неосведомленные продавцы могли обойти наши правила и фильтры». Он написал, что компания поддержит правительственные ограничения на онлайн-продажи химического вещества, чтобы предотвратить самоубийства в будущем.
В ноябре 2020 года Etsy запретила продажу комплекса, сообщил представитель, но отказался объяснить, почему. В мае 2018 года покупатель Etsy сообщил, что планирует использовать покупку, чтобы покончить с собой. В августе 2020 года 35-летний житель Миссисипи также заявил перед самоубийством, что он купил вещество на электронной площадке.
Исследование 47 случаев отравления консервантом, зарегистрированных в Национальной системе данных о ядах за пятилетний период, показало, что с 2017 года количество попыток самоубийства с его использованием увеличивается. В статье 2020 года в Журнале экстренной медицины ее авторы уже предупреждали, что это соединение легко доступно через онлайн-продавцов и распространяется через различные форумы по самоубийствам.
Доктор Кайл Пирес, местный врач отделения неотложной помощи в больнице Йельского университета, который лечил 28-летнюю женщину, купившую препарат на Amazon, написал в журнале «Клиническая токсикология» о ее смерти и недавнем росте числа самоубийств с помощью этого метода. В статье, опубликованной в мае прошлого года, говорится, что политики должны знать об использовании консерванта при самоубийствах, и рекомендуется, чтобы отделения неотложной помощи хранили дозы антидота, который может предотвратить смерть при раннем введении.
В интервью доктор Пирес сказал, что предприятия должны иметь возможность покупать консервант, но продажа его частным лицам должна быть запрещена.
«Есть мнение, что ограничивать продажу чего-то законного только потому, что некоторые люди используют его для самоубийства, — это скользкий путь», — сказал он. Однако, по словам доктора, «это анализ затрат и выгод небольшого числа любителей, использующих это химическое вещество для вяления мяса в домашних условиях, по сравнению с растущим числом молодых людей, включая подростков, использующих его для самоубийства».
В Соединенном Королевстве коронеры в течение почти двух лет выявляли случаи самоубийств, связанных с онлайн-покупками консерванта, и просили правительство принять меры. По словам пресс-секретаря государственного департамента здравоохранения и социального обеспечения, межправительственная группа работает с предприятиями, включая производителей и онлайн-поставщиков консерванта, чтобы сократить к нему доступ и прекратить некоторые продажи частным лицам. Соединенное Королевство уже требует от продавцов сообщать сотрудникам правоохранительных органов о любых подозрительных покупках соединения.
Британский поставщик Metalchem прекратил продавать состав населению в апреле 2020 года, узнав, что его использовали для самоубийства. Майк Кей, исполнительный директор компании, также уведомил английского коронера о том, что он попросил другие компании прекратить продажу соединения через Интернет, «когда причина покупки не может быть установлена разумным образом».
«К сожалению, почти два года спустя консервант все еще доступен в Интернете, даже на Amazon, с доставкой по всему миру», — написал г-н Кей в электронном письме The Times.
В Соединенных Штатах Amazon продолжала получать жалобы на продажи этого соединения. Рут Скотт, чей 27-летний сын Микаэль, который боролся с депрессией, покончил с собой в декабре 2020 года, утверждает, что она пять раз обращалась к Amazon, чтобы сообщить об этом факте. Представитель службы поддержки просто отвечал, что ее сообщение будет передано.
«Я сожалею о вашей утрате», — говорится в электронном письме, которое было просмотрено The Times. — «Но, по крайней мере, ваш сын теперь в руках Бога».
«Они знают, что это убивает людей», — сказала Рут Скотт. — «Они полностью осведомлены. Им просто все равно».
В конце декабря с Amazon произошла еще одна скандальная история. Обладательница умной колонки Amazon Echo пожаловалась, что голосовой ассистент Alexa предложила ее десятилетнему ребенку в качестве игры-вызова «на слабо» ударить себя током. После жалобы в компании начали проверку этой ситуации.
