«Аэрофлот» перешёл на отечественную систему бронирования авиабилетов и регистрации пассажиров
30 октября 2022 года «Аэрофлот» сообщил, что авиакомпания успешно перешла на отечественную систему бронирования авиабилетов и регистрации пассажиров. Специалисты «Аэрофлота» выполнили миграцию спустя пять суток предварительной подготовки и в течение суток с 29 по 30 октября в режиме в режиме остановки онлайн-сервисов.
После миграции на отечественную систему бронирования необходимо установить новую версию приложения «Аэрофлот» для Android, для iOS новое мобильное приложение не выйдет, вероятно, из-за санкций. Контакт-центр и офисы собственных продаж «Аэрофлот» в процессе миграции предоставляли пассажирам и клиентам только справочную информацию.
«Аэрофлот» открыл продажи и возобновил работу онлайн-сервисов после завершения процедур технического перехода на использование отечественной автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок.Официальный сайт, контакт-центр и офисы собственных продаж, а также туристические и онлайн-агенты Аэрофлота вновь готовы к обслуживанию клиентов и пассажиров. Продажи на рейсы открыты. Восстановлена онлайн-регистрация на рейсы Аэрофлота и рейсы под кодом SU с номерами 5400–5799 и 5950–6999 авиакомпаний «Аврора» и «Россия». Пассажирам доступны основные сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительных и специальных услуг. Отдельные сервисы будут временно недоступны, до завершения их технической адаптации в новой системе.
Контакт-центр до середины ноября будет в приоритетном порядке обслуживать пассажиров, запланировавших полёт на ближайшие даты. Убедительно просим пассажиров отнестись с пониманием и обращаться на сайт Аэрофлота для приобретения авиабилетов и дополнительных услуг,»
— пояснили в «Аэрофлоте».
Примечательно, что после миграции некоторое время сайт «Аэрофлота» выдавал ошибку «доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса». Такая же ошибка возникала при попытке просмотра онлайн-табло авиакомпании.
Сейчас сайт «Аэрофлота» работает в штатном режиме.
«Аэрофлот» с 26 октября в рамках проведения технических работ прекратил онлайн-регистрацию на рейсы, включая авиакомпании «Аврора» и «Россия». «Аэрофлот» также заблокировал продажи субсидированных билетов на сайте и в мобильном приложении.
27 октября «Аэрофлот» предупредил что с 14:00 мкс 29 октября до 16:00 мск 30 октября 2022 года начнёт основной процесс миграции на новую систему бронирования, а на сайте и в мобильном приложении «Аэрофлота» будут недоступны сервисы по бронированию, покупке, обмену и возврату авиабилетов, дополнительные и специальные услуги, а также онлайн-регистрация на рейсы «Аэрофлота».
В мае СМИ сообщили, что «Аэрофлот» перейдёт на систему бронирования Leonardo от «Ростех». Отечественная система должна защитить персональные данные пассажиров и заменить иностранные сервисы бронирования.
В апреле специалисты «Ростеха» рассказали, что могут в случае необходимости за сутки перевести любую отечественную авиакомпанию на свою российскую систему бронирования Leonardo, разработанную «РТ-Транском» (входит в «Ростех») в партнёрстве с «Сирена-Трэвел».
В марте две крупнейшие системы бронирования и продаж авиабилетов — американская Sabre и испанская Amadeus — расторгли дистрибьюторские отношения с «Аэрофлотом».
Вечером 26 октября 2022 года авиакомпания S7 Airlines сообщила, что перешла с испанской системы Amadeus на российскую систему бронирования «Онлайн резервейшен систем» (OPC) систему бронирования. Специалисты S7 смогли выполнить миграцию менее чем за сутки с предварительной подготовкой в течение нескольких недель.
