6 ошибок, из-за которых менеджеры-джуны остаются джунами
Привет, я Вика Строгонова, руководитель проектного офиса в KTS. Я веду проекты с 2017 года и прошла путь от младшего менеджера до руководителя проектного офиса. Сейчас в моем портфеле более 20 проектов, в подчинении — 42 человека, среди них разработчики, аналитики и менеджеры.
Текст написан на собственном опыте, поэтому уверена, что есть и другие ошибки, которые я не учла в статье. Буду рада, если поделитесь ошибками джунов, с которыми вы чаще всего сталкиваетесь, в комментариях.
Все типовые проблемы, о которых пойдет речь ниже, касаются менеджеров-джунов или вчерашних стажеров. Это не тайные знания, которые открываются только тем, кто несколько лет отработал на проектах или прошел специальные курсы: это достаточно базовые вещи, которые начинающие менеджеры почему-то упускают.
У этих проблем есть две причины:
Отсутствие грамотного менторства у менеджеров-джунов.
Отсутствие опыта и спорных ситуаций на прошлых проектах.
В основном мы в KTS занимаемся заказной разработкой, поэтому заказчик для нас — внешний стейкхолдер, но все эти пунты абсолютно справедливы и для заказчиков внутри вашей компании.
А теперь — к самим ошибкам. Вот что часто упускают начинающие менеджеры.
#1. Не фиксируют итоги встреч
Фоллоу-апы — одна из основ проектного менеджмента и мое личное требование ко всем ребятам, которые приходят к нам работать. Когда работа по проекту стартует, характер и стиль работы заказчика — всё ещё загадка для менеджера. Иногда в такие моменты менеджеру может показаться, что он на одной волне с заказчиком, поэтому необходимость фоллоу-апа по встречам не очевидна до возникновения первых противоречий.
В отличие от других специалистов, менеджер часто переключает контекст, и может упускать важные нюансы не фиксируя итоги встреч. Фиксация этих итогов позволяет:
Еще раз обдумать итоги встречи
Сделать дополнительные выводы и обратить внимание на моменты, которые не успели обсудить
Зафиксировать следующие шаги
Убедиться, что все друг друга поняли
Чеклист: что должно быть в итогах встречи
Теги, чтобы фоллоу-ап можно было быстро найти
Ключевые итоги: что обсудили, какие решения приняли
Следующие шаги: задача, срок, ответственный
Дата следующей встречи: работа идет эффективнее, если сразу обозначать срок проверки результатов
Дополнительные советы
⏳ Чтобы оставалось время на фиксацию и обдумывание итогов встречи, важно следить за своим графиком и не ставить большие встречи одну за другой.
