[Перевод] Как маленький городок в глубинке превратился в хаб международной электронной торговли
На первый взгляд, городок Раундап в Монтане кажется типичной глухоманью. Основанный в конце XIX века владельцами ранчо и мелкими промышленниками, он выживал только за счет угля, который добывали в местных шахтах и отвозили по железной дороге. Но уголь кончился, поезд больше не ходит, и население Раундапа в последнее время опустилось ниже 1800 человек. До ближайшего крупного города — сотни километров, работы толком нет.
Время здесь, кажется, остановилось. Силуэты ковбоев нарисованы на заколоченных окнах. За пустыми витринами — покрытые паутиной и пылью колеса вагонов. В виде достопримечательности — петля, свисающая с «дерева висельников», которая, как объясняет табличка, использовалась для казни трех воров и двух незадачливых прохожих. У дороги стоит одинокий светофор, постоянно мигающий красным цветом.
Короче, Раундап — последнее место, которое можно было бы принять за центр международной электронной торговли. И тем не менее, здесь теперь каждый день обрабатываются тысячи посылок от Target, Walmart, eBay и многих других на пути к Amazon. Всё благодаря усилиям небольшой группы женщин.
Так развлекались жители городка больше ста лет назад
География Amazon — вещь загадочная. Более 14 млн квадратных метров складов, сортировочных станций и распределительных центров разбросаны по всей стране. В основном — в пригородах и бывших промышленных зонах, скрытых от взгляда миллионов клиентов. Но даже по стандартам Amazon, Раундап — что-то новенькое. Здесь нет склада, нет центра сортировки. Вообще нет ничего, что хоть как-то было бы официально связано с Amazon. На самом деле, Раундап — часть быстро растущей индустрии подготовки товаров. С несколькими десятками небольших бизнесов, отвечающих за переупаковку посылок — чтобы те отвечали растущим запросам автоматизированных складов Amazon.
Всё началось в 2015-м. 39-летняя Кристал Грэхем работала на одном из ранчо в Раундапе, но когда у неё умер брат, она пошла на Amazon, чтобы продать его книги. Скоро её засосало в микромир популярной интернет-площадки. Она продала все книги, разобралась в интерфейсе, и поняла, что может покупать всё что угодно от других ритейлеров, а потом продавать его тут, получая профит.
Кристал Грэхем
Это довольно стандартная практика, которая помогает Amazon предлагать самый широкий каталог товаров в мире. К тому же, так брендам сложнее отказаться продавать на сайте, потому что они знают, что за них это сделают другие. А конкуренты опасаются делать большие скидки для привлечения покупателей, потому что они знают, что на них тут же налетят перепродавцы, чтобы потом выставить это по нормальной цене.
Покупка на Amazon вошла в привычку десятков миллионов американцев. Это так просто, так удобно, а доставка такая быстрая (и почти всегда — бесплатная), что люди в основном даже не проверяют другие веб-сайты. Если этого нет на Amazon — этого нет нигде. 50% интернет-торговли в США происходит в кармане у Безоса.
Но Amazon принимает только товары, которые упакованы определенным образом. Так, чтобы их мог обработать автоматический конвейер в сортировочном центре. Старые штрих-коды и цены надо заменить на новые, стекло — завернуть в пузырчатую пленку, некоторые размеры коробок — уменьшить, другие — увеличить. По мере того, как Кристал начинала развивать свой бизнес, ей приходилось всё чаще заниматься этой распаковкой-переупаковкой. Она начала искать «подготовительный центр» для товаров, идущих на Amazon, который занялся бы этим за неё.
Главная улица Раундап
В то время их было около пятнадцати. В основном, в Орегоне, Нью-Гэмпшире и Делавэре, где нет налогов с продаж. Так продавцы, желающие выставить товар на Amazon, могут просто указать этот адрес при покупке вещей из других магазинов, и сэкономить еще несколько процентов (по этой же причине для покупателей из России Pochtoy.com держит склады в Делавэре и Пенсильвании).
«У Монтаны тоже нет налогов с продаж!» — подумала Кристал. И хотя отсюда далековато до Восточного или Западного побережья, где живёт большая часть клиентов, такой подготовительный центр в регионе мог бы появиться. До части складов Amazon отсюда, наоборот, ближе! Загоревшись идеей, она решила открыть свой собственный. Название выбрала простое — Selltec.
Вскоре товары начали прибывать из волмартов и таргетов по всей стране — купленные продавцами, расположенными за сотни и тысячи километров, даже из Бразилии и Филиппин. Кристал расширилась до своего гаража, потом — до заброшенного дилерского центра Ford. Потом — до склада, который раньше использовался для заливки бетона в колодцы для фрекинга. Она наняла десять, потом — двадцать сотрудников. Но поток товаров скоро превратился в огромную реку. Особой проблемой стали старые книги, со всеми их привередливыми наклейками, которые нужно было убирать. И каждый день их прибывало по несколько сотен.
Снаружи центра Selltec
Кристал работала по 15 часов в день, но клиенты стали жаловаться о чересчур медленной обработке заказов. Ей пришлось подключить друзей и семью, чтобы как-то разобраться с этим бешеным наплывом посылок. Однажды в 2016-м Кристал пригласила подругу, Линду Макафи, внук которой встречался с её дочерью. Пара рассталась, не на лучших условиях, Кристал поговорила об этом с подругой, и у них тоже завязалась ссора. Теперь Линда говорит, она сама ушла с работы. Кристал говорит, она её уволила.
Как бы там ни было, в итоге Линда решила начать такой же бизнес самостоятельно. В свои 59 лет. Дело тоже быстро пошло вверх, ей пришлось снять здание на подъездах к городу. А потом — тоже нанять себе несколько женщин для помощи с упаковкой. Отсюда бизнес подготовки товаров к Amazon начал распространяться по всему Раундапу со скоростью слухов. К нему подключались знакомые, соседи, соседи соседей…
Линда Макафи, Сэнди Грин и Джил Джонсон
Особенностью было то, что, в отличие от многих людей, зубами выгрызших себе нишу в высококонкурентной среде Amazon, женщины из «преп-центров» отлично относились к новичкам, и даже их поощряли. Продавцы на Amazon сделают всё, что угодно, построят самую хитрую схему, чтобы подорвать бизнес своего конкурента по продаже носков за пять долларов. Но у «подготовителей» клиентов хоть отбавляй, их главная проблема — срыв сроков. Так что они даже рады отдать часть запросов какой-нибудь новенькой.
Одна из женщин, Крис Реджер, узнав о таком деле создала простенький веб-сайт и обустроила операцию по подготовке посылок в боковой комнате своего магазина. Теперь ежедневно обрабатывает там посылки от Walmart, Target, REI и Big Lots, которые идут к Amazon. И, как говорит, зарабатывает в разы больше, чем люди, ежедневно горбатившиеся на шахте.
Сейчас в групповом чате «подготовителей» есть девять женщин. Они спрашивают советов и делятся подсказками, как лучше паковать товары для Amazon, и каких клиентов следует остерегаться. Еще несколько девушек работают у них в подмастерьях. Многие также трудятся самостоятельно, или создают свои группы. В сумме Раундап сейчас каждый день получает для обработки три-четыре тысячи посылок. Это примерно в два раза больше общего числа людей, которые тут живут.
Внутри одного из подготовительных центров
За год городок принимает и переупаковывает больше миллиона товаров. В основном они идут от перепродавцов, нашедших, чего пока нет на Amazon, или выведших свои товары на более высокие позиции за счет грамотного продвижения и качественных отзывов. За последние годы продавцы даже создали софт, способный парсить информацию с магазинов и находить товары, которые можно продать с прибылью. Один из наиболее популярных — Tactical Arbitrage, автоматизирующий большую часть процесса. Он был разработан в 2015 году австралийским продюсером реалити-шоу, который начал продавать на Amazon, чтобы ему было чем заняться в перерывах между сезонами.
Весь процесс для некоторых превращается почти в торговлю акциями, только на более бытовом уровне. Купил дешево, продал дороже, всё из комфорта собственного кресла. А если угадать не получилось — товар всё равно постепенно продастся, пусть и с меньшим профитом.
Недостающим звеном ранее были только центры подготовки. Кто-то должен принимать все эти отправки, убеждаться в качестве товаров, и переупаковывать их в соответствии со стандартами Amazon. Теперь продавец, сидящий в Онтарио, Маниле или Люблине, может купить сотни тостеров из склада «Таргета» в Сан-Бернандино, и начать торговать ими на крупнейшей в мире интернет-площадке, собирая профит. Достаточно направить в Раундап, который перешлет их к Amazon, а тот автоматически распределит их по своим многочисленным центрам — в зависимости от прогнозируемого спроса в каждом регионе. От исполинских центров Amazon тостеры приедут к маленьким складам, а потом, наконец, к покупателям.
Сэнди Грин на своем рабочем месте
Женщины из Раундапа довольно озадачены своей ролью в этой системе. Большинство из них никогда не могли представить, что на таком можно зарабатывать деньги. Многие из них раньше работали на фермах, ухаживая за скотом, или не работали вовсе.
Теперь — каждая подготовленная и отправленная посылка приносит им до одного доллара. Если товары небольшие, и женщины работают быстро, можно получать достойные деньги. Сэнди Грин, которая записывает всю свою работу в блокнот, говорит, вчера она зарабатывала по $49.55 в час, упаковывая 353 миниатюрные игрушки. Доход резко падает, если приходится готовить к Amazon что-то крупное, скажем, коляски или телевизоры. Но это всё равно неслыханные заработки для Монтаны, а рабочие часы очень гибкие.
Линда рассказывает:
В нашем городке можно найти работу разве что на минимальную ставку. Здесь получается в разы больше. И это, по сути, ничего не стоит, начать такую операцию. Я, когда начала, у меня были только компьютер и принтер.
Клиенты приглашали «упаковщиц» погостить у них в Греции и Словении. Линда работает с продавцами из Австралии, Канады и Малайзии. А клиент из Филадельфии недавно даже прилетел к ней в Раундап, чтобы проследить за работой. Еще три года назад женщина и во сне не могла представить, что в 60 лет у неё появится собственный успешный бизнес, и даже связи далеко за пределами родного городка.
P. S. Зарабатывать на Amazon можно не только в США. Даже если вы из России, вы можете продавать товары американцам. У нас такая услуга называется — фулфилмент. Pochtoy.com получает, хранит, упаковывает и организовывает доставку ваших товаров покупателям в США. Мы работаем со всеми площадками, в том числе eBay, Walmart, Target и Etsy. Можно торговать на самом большом рынке в мире, даже если вы живете очень далеко.
В Россию из США посылки тоже доставляем. Особенно сейчас можно сэкономить на технике Apple, если брать на Amazon.
