[Перевод] Как Amazon пытается спасти древнее индийское ремесло
Абдул Гафур Кхатри живет на краю гигантских соляных озер в глуши на западе Индии. У него нет смартфона. Он никогда не выходил в интернет. Но всё-таки 53-летний мужчина считает, что глобальная сеть может стать его последней возможностью вернуть жизнь уходящему искусству под названием «роган», которое передавалось в его семье восемь поколений. И он готов ухватиться за этот шанс.
Если я смогу продавать онлайн, спрос тоже пойдет вверх.
Говорит седоволосый мастер, один из последних владельцев ремесла, использующего густые яркие натуральные краски для нанесения сложных мотивов на ткань. Сейчас Абдул Гафур выставляет свои изделия только в окружающих бедных селениях, где у многих уже и так есть циновка или платок, сделанный в стиле роган. Но у Кхари и его коллег-ремесленников есть большой план.
В жаркий солнечный день Абдул Гафур с дюжиной других мастеров приходят в город Бхуж — один из немногих крупных городов в этом отдаленном регионе страны. На местных рынках тысячи индийцев продают собственные поделки. Но в этот раз у Кхатри другая цель. Лекцию для талантливых ремесленников сегодня устраивает Amazon — делая то, о чем раньше и не думал ни один онлайн-ритейлер. Крупнейший в мире интернет-магазин лично приходит и предлагает мастерам начать продавать товары через него. И обучает тех, кто никогда не пользовался интернетом, как можно продавать собственноручно сделанные товары онлайн.
Это — один из признаков глобальной битвы, которую Amazon сейчас ведет за самый лакомый рынок в Азии (и, потенциально, в мире). Китай захватить не получится. Там стеной стоят Alibaba Group и коммунистическая партия. Но если вместе с Америкой получить Индию, можно не волноваться, что кто-то в будущем станет крупнее тебя.
С 2016 года на эту задачу было выделено $5,5 млрд. Но ставку Amazon перебил Walmart со своей неожиданной покупкой Flipkart за $16 млрд. Amazon и сам бы с радостью купил крупнейший индийский интернет-маркетплейс за любые деньги –, но менеджеры Flipkart побоялись, что сделку не одобрит индийское правительство. В результате — Amazon приходится пробиваться на странном, очень сильно отличающимся от Америки рынке своими силами. Да еще и теперь бороться с бездонным карманом Walmart, которая хочет его остановить, и официально объявляет, что ее цель во всём этом деле — прекратить расширение Amazon.
Так что теперь сотрудники фирмы массово вербуют таких вот странных поставщиков из глухомани для своего интернет-магазина. Отсюда пятнадцать часов езды до главных центров торговли. Но то, что в деревнях воспринимают как должное, в Мумбаи или Дели может стать ценным товаром, и это может оказаться решающим козырем в битве за рынок.
С помощью талантливых ремесленников Amazon.in хочет повысить привлекательность своего портала среди индийской публики, и заслужить такое же доверие, какое есть у Flipkart. Он начнет предлагать сотни рукодельных предметов искусства, которых больше онлайн нет ни у кого. Но сначала — нужно как-то привлечь мастеров. Поэтому одна из самых высокотехнологичных в мире компаний проводит учебные классы для Абдула Гафура Кхатри и остальных. Они сидят в зале, как прилежные ученики, и пытаются понять самое для себя сложное — как с помощью смартфона можно продавать свои вещи покупателям, которые находятся от них в тысячах километров.
Нанесение краски роган
Лекции проходят на языке ремесленников. В городе Бхуж это гуджарати. Объясняют, что Amazon берет на себя провод платежей и возвраты товаров. К ремесленникам приходят местные свадебные фотографы, чтобы запечатлеть их изделия. Операторы интернет-кафе в индивидуальном порядке учат мастеров, как пользоваться приложением Amazon. Отправка водителей за товаром — тоже на интернет-магазине. Некоторые машины отправляются за два-три часа по бездорожью, чтобы принять картину, кувшин или палантин с особенной бахромой.
Урок перед мастерами ведет Адитья Агарвал, глава местной фирмы, которая заключила контракт с Amazon по проведению тренингов:
Все, что вам нужно, это счет в банке, налоговый номер и интернет-подключение.
Мужчины и женщины садятся на коврики на полу. Агарвал рассказывает, что сейчас они получат помощь с регистрацией на сайте, а их первые 40 продуктов будут бесплатно сфотографированы. Регистрация у Amazon — тоже бесплатно. Мастера только платят небольшую комиссию, если у них что-то продалось. Среди публики на этом этапе заметно оживление. До этого им приходилось самостоятельно отправляться в окружающие города и села, чтобы продать свою работу, или отдавать свой труд оптовикам — за половину розничной цены.
Адитья Агарвал делает презентацию
Рядом с Кхатри сидят другие местные таланты. Паби Бен, умеющий делать красивые вышитые сумки. Ванкары, муж и жена, плетущие тонкие нити из хлопка для создания палантинов и сари. Исмаил Мухаммад, в десятом поколении хранящий семейную традицию блочной печати под названием айрах, ткань из-под которой потом используется для изготовления одежды для модных домов в Мумбаи.
Учитель еще не успел пройти через все свои слайды на PowerPoint, как к нему начинается поток вопросов. «Как мы узнаем, нравятся ли людям наши продукты?», — спрашивает один из ремесленников. Лектор признается, что отзывы покупателей пока только на английском. «Как мы будем принимать деньги?», — говорит другой. «Что мне делать, если покупатель захочет вернуть вещь?», — беспокоится Паби Бен.
Кхатри показывает свое изделие фотографу
Хирджи Ванкар — ткач в 11 поколении из соседней деревни Бхуджоди. Он продает сари и палантины через Amazon последние два месяца. Его пригласили, чтобы он поделился своими впечатлениями и рассказал об особенностях ведения дела онлайн. Хирджи говорит, что интернет помог его продуктам найти своих покупателей в «широком мире», и теперь он может выставлять их за намного более хорошую цену. Но он делится и своими невзгодами:
Работа над одной вещью занимает несколько дней, как в таких условиях можно сделать про запас? Некоторые сари надо ткать месяцами, но эти ворчливые покупатели хотят доставку к утру. Мол, они так привыкли.
Агарвал и местное руководство Amazon говорят, что такие учебные занятия это только начало. Компания распространяет обучающие видео на местном языке через WhatsApp. Там, например, рассказывают, что нужно вести себя сдержано — приводя в пример одного традиционного художника, который так взволновался, получив свой первый онлайн-заказ, что лично побежал в 2 утра, чтобы доставить его покупателю.
Такие классы помогают сделать электронную коммерцию чуть понятнее для частных ремесленников, и включают их в глобальный рынок, говорит Гопал Пиллай, директор отдела услуг для продавцов в Amazon India. Спустя неделю после занятия с Кхатри, Паби Беном и Хирджи, тринадцать мастеров из окрестностей Бхужа зарегистрировались на сайте в качестве продавцов. Шесть из них уже впервые продали свои вещи онлайн.
Ткань Айрах
Абдул Гафур, проехавший 40 километров из своей деревни Нирона, чтобы посетить лекцию, начал видеть потенциал интернета, но говорит, что также ощущает минусы этой технологии для себя и других мастеров:
Я бы лучше думал о создании новых рисунков, чем захламлял свой мозг этими телефонными сообщениями или видео.
Для него, как и для многих индийских мастеров, с горечью наблюдавших закат своего ремесла в течение последних десятилетий, предложение интернет-гиганта всё-таки слишком заманчиво. Одна циновка, сделанная в стиле роган, на сайте продается за 5000 рупий ($74). Особенно популярен лейтмотив с названием Древо Жизни — после того, как народу стало известно, что одно такое произведение, сделанное семьей Кхатри, было подарено премьер-министром Индии Нарендра Моди в то время еще президенту США Бараку Обаме.
Ткани, «расшитые» методом роган в Нироне
Мечта Абдула Гафура — чтобы его ремесло не умерло вместе с ним. Он рассчитывает, что, если онлайн-заказов будет достаточно, он сможет привлечь девочек из деревни, чтобы те помогали ему делать простые дизайны роган. Раньше мастерство передавалось только среди мужчин семьи Кхатри, но времена быстро меняются.
Я смогу тренировать много молодых людей в моей деревне. У этого ремесла будет будущее.
Древо Жизни
P.S. В Россию Amazon сам отправлять не любит, но всегда есть Pochtoy.com. Мы доставляем покупки из любых магазинов США. От $8,99 за полкило. И $7 на счет читателям, которые после регистрации у нас вводят код Geektimes.
