[Из песочницы] Практика ITIL средствами OTRS27.05.2013 12:11

В статьях попробую раскрыть особенности внедрения практик ITIL, в том числе и с использованием OTRS. Что хочет пользователь от ИТ отдела в первую очередь? Читать дальше →