Что нужно знать о гарантийной замене клавиатуры MacBook в России

Вчера Apple официально признала, что все, выпущенные за последние три года ноутбуки, могут иметь проблемы с клавиатурой. Компания отмечает, что «случаи единичны», но мы то с вами знаем, что проблема намного глобальнее.

Apple приняла на себя все издержки по гарантийному ремонту и готова произвести ремонт клавиатуры бесплатно. Но перед тем, как вы сломя голову побежите в сервисный центр, вам нужно кое-что знать.

В данной статье мы постарались ответить на все вопросы, которые могут возникнуть при необходимости гарантийной замены клавиатуры с механизмом «бабочка» в MacBook.

На какие модели распространяется гарантийный ремонт?

Если кратко, то на все, в которых новая клавиатура. А это:

  • MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)
  • MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)
  • MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)
  • MacBook Pro (13­-inch, 2016)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2016)
  • MacBook Pro (13-­inch, 2017)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2016)
  • MacBook Pro (15-­inch, 2017)

По условиям программы гарантийного ремонта клавиатуры, со дня приобретения ноутбука не должно пройти 4 года. РСТ это или нет — неважно.

Подробнее об этом написано на сайте Apple. Информация пока не переведена на русский язык, но вскоре ее адаптируют.

Я брал MacBook в США, что делать?

Смело звоните в ближайший авторизованный сервисный центр и требуйте гарантийный ремонт. Согласно политике Apple:

Гарантийный ремонт распространяется на все участвующие в программе MacBook, независимо от страны, где он был приобретен.

Брали в США? Ничего страшного, российский СЦ обязан вас обслужить.

А могут ли мне оказать в ремонте клавиатуры?

Да, могут.

Перед тем, как представители сервисного центра бросятся чинить ваш MacBook, они проведут тщательную диагностику. Отказать могут, если:

  • у гаджета есть серьезные физические повреждения, которые могли стать причиной поломки
  • есть следы контакта с водой
  • выполнялся предварительный ремонт не в авторизованном сервисном центре и с нарушением стандартов Apple
  • нет чека, подтверждающего покупку девайса*

* По секрету: В сервисном центре могут и не потребовать чек, приняв MacBook на диагностику и так. В любом случае, его наличие желательно.

А еще могут отказать по причине, что у СЦ, в который вы обратились, банально нет необходимого оборудования. Именно поэтому перед тем, как идти в сервисный центр, предварительно позвоните.

Что нужно сделать с MacBook перед ремонтом?

Обратите внимание, все данные на MacBook будут удалены. Именно поэтому не забудьте создать резервную копию данных и включить шифрование FileVault.

А можно ли обойтись без ремонта?

Теоретически, да. Вопрос лишь в том, насколько этих профилактических методов хватит.

Apple предлагает воспользоваться инструкцией по очистке клавиатуры MacBook. Сжатый воздух — это хорошо, но аппаратное вмешательство однозначно лучше.

На совет: не тяните с ремонтом. Если у вас есть проблемы с клавиатурой, обратитесь в сервисный центр Apple и потребуйте бесплатный гарантийный ремонт.

Когда можно идти в сервисный центр?

Да хоть сейчас. В России программа гарантийного ремонта клавиатур типа «бабочка» уже заработала.

Главное — не поленитесь предварительно позвонить в сервисный центр и уточнить детали ремонта. Помните, что его представители могут отказать в ремонте лишь потому, что у них нет необходимого оборудования.

Не забудьте прихватить с собой документ, удостоверяющий личность и чек. Могут потребовать. А полный список авторизованных сервисных центров, работающих в России, можно найти тут.

Похвали автора1

Оставайся в теме. Подпишись на наш Telegram

iphones.ru прочитано 4164 раза