Решение SAP «Представление документов» от StreamServe оптимизирует процесс взаимодействия с клиентами
Компания SAP AG и компания StreamServe, поставщик решений для представления документов и организации персонализированного взаимодействия с клиентами, намерены выпустить на рынок приложение StreamServe для автоматизации документооборота в качестве дополнения к решению SAP. Уже сегодня SAP продает решение StreamServe под названием «Приложение SAP для представления документов от компании StreamServe».
Инновационное решение SAP «Представление документов» позволяет полностью автоматизировать создание и персонализацию документов (например, счетов), а также процесс взаимодействия с клиентами. Решение дает возможность получать информацию из множества корпоративных приложений, созданные документы затем можно распечатать, передать по электронной почте или факсу, загрузить в мобильные устройства. Пользователи решения SAP «Представление документов» смогут повысить эффективность целевого взаимодействия с клиентами, говорится в сообщении SAP.
«Мы имеем довольно успешный опыт совместного использования системы SAP и приложения StreamServe для представления документов. Они прекрасно дополняют друг друга и помогают нам в решении самых сложных задач в сфере организации взаимодействия с нашими клиентами, а также способствуют повышению удовлетворенности клиентов», – заявил Ричард О'Брайен (Richard O’Brien), менеджер по маркетингу и обслуживанию компании EDF Energy.
Решение SAP «Представление документов» представляет собой полностью интегрированное кросс-вертикальное решение для бизнеса с интенсивным документооборотом, где требуется персонализированный и ориентированный на клиента подход к организации взаимодействия в сложной или масштабной среде. Как полагают в SAP, данное решение сможет удовлетворить потребности клиентов компании в любой отрасли. Совместный продукт – это расширение для решения SAP, продукт стороннего производителя, который SAP рекламирует, продает и поддерживает. В свою очередь, решение оснащено поддержкой всех интерфейсов SAP для управления выводом информации и предоставляет расширенные возможности для массовой распечатки и вывода документов в электронном виде. В целом решение дополняет предложения SAP для организации сервисов вывода информации, включая приложение SAP «Выставление счетов», предложения «от оформления покупки до получения наличных» и технологическую платформу SAP NetWeaver.
«Во многих отраслях компании ищут любые возможности для повышения лояльности клиентов и формирования потенциала для кросс-продаж и сбыта альтернативных товаров по более высоким ценам, – отметил Кевин Ишпурани (Kevin Ichhpurani), старший вице-президент, Развитие бизнеса и стратегические альянсы, Глобальная экосистема и партнерская группа, SAP AG. – Решение SAP “Представление документов” расширяет возможности системы SAP, предоставляя организациям инструменты для оптимизации управления взаимоотношениями с клиентами. Подписание соглашения с StreamServe – это еще один шаг SAP, направленный на расширение портфеля предложений при помощи экосистемы, ориентированной на клиента».
По информации SAP, соглашение между компаниями было заключено только после того, как решение StreamServe прошло сертификацию на соответствие строгим стандартам SAP и была подтверждена его полная совместимость с платформой SAP NetWeaver.
«StreamServe уже давно и успешно сотрудничает с SAP и предлагает решения, которые беспрепятственно интегрируются с платформой SAP NetWeaver и обеспечивают оптимизацию деловых коммуникаций и взаимоотношений с клиентами, позволяя создавать персонализированные документы и счета как в электронном, так и в бумажном формате, – заявил Дэннис Ладд (Dennis Ladd), президент и председатель правления StreamServe. — Сегодня около 300 наших клиентов уже используют решения SAP». По его словам, подписанное соглашение облегчит процесс приобретения, внедрения и поддержки совместного решения компаний.
© CNews
