Российские сервисы зарабатывают на замене клавиатур MacBook, отказывая в ремонте
О том, что в MacBook и MacBook Pro (модели с 2016 года) установлена слишком нежная клавиатура написаны тысячи страниц обсуждений на тематических форумах.
Спустя годы словесной войны между пользователями и Apple, компания признала, что клавиатура типа «бабочка» имеет существенный инженерный недочет.
В качестве компенсации Apple запустила расширенную программу обслуживания ноутбуков, владельцы которых столкнулись с произвольным нажатием, залипанием и заеданием клавиш.
Такую замену авторизованные сервисные центры должны проводить бесплатно.
Но в российских реалиях все не так просто. Сервисные центры в РФ решили гарантированно заработать на гарантийном ремонте, который Apple, по идее, представила бесплатно.
Информация по этой теме есть на официальном сайте компании.
Как поступают российские сервисные центры?
Суть выбивания денег с владельца ноутбука, который столкнулся с проблемной клавиатурой, и ноутбук которого еще находится на гарантии в следующем:
Вы приносите MacBook в авторизованный сервисный центр (АСЦ), предоставляете чек о покупке, гарантийный талон. Просите устранить проблему с клавиатурой, заменив ее.
Представитель АСЦ говорит о том, что есть подозрения, что ваш ноутбук не попадает под гарантию, убеждая, что поломка могла произойти из-за попадания жидкости, пыли, пищи и так далее.
В результате, в гарантийном ремонте могут отказать. Но! ЗА ДИАГНОСТИКУ с вас обязательно сдерут деньги. Да-да, даже если ремонт не проводился.
Стоимость такой диагностики у каждого АСЦ разная. Вот прейскурант на некоторые сервисники, расположенные в Москве и регионах.
Печально, что касается эта ситуация и гарантийных случаев по замене дисплеев.
Отношение к пользователю на удивление свинское. Приходя без настроения с надеждой починить сломавшийся недешевый гаджет, мало того, что вам отказывают в гарантийном ремонте, так еще и вынуждают платить за диагностику.
Похоже, Apple пора вмешаться в это безобразие.
P.S. За наводку благодарим нашего читателя Руслана.