Производитель роутеров пригрозил судом оставившему негативный отзыв пользователю Amazon
Скан полученного от представителей Mediabridge Products письма пользователь выложил на фотохостинге Imgur. Как следует из текста документа, Mediabridge Products обвиняет автора отзывов в организации кампании по дискредитации своего бренда и в клевете.
Компания требует удалить порочащие её репутацию записи и отказаться от подобных публичных высказываний в будущем. Кроме того, пользователю запрещается впредь покупать какую-либо продукцию фирмы.
Письмо датировано 5 мая, однако сами комментарии (всего их два), ставшие причиной обвинений, были размещены на сайте Amazon ещё в сентябре и декабре 2013 года. Оба поста касаются Wi-Fi-роутера Medialink Wireless-N, продающегося в интернет-магазине за 50 долларов.
В первом посте утверждается, что указанная модель представляет собой слегка видоизменённую внешне модель китайского роутера Tenda. В доказательство приводится ссылка на документ Федерального агентства по связи США (FCC), подтверждающий идентичность устройств.
Во второй записи пользователь обвиняет компанию в покупке положительных отзывов на Amazon, отмечая, что только так никому не известный производитель смог попасть в топ Amazon с долей максимальных пятизвездочных оценок, превышающей 75 процентов.
В Mediabridge Products полностью отрицают достоверность обоих этих утверждений. Отведённый на удаление комментариев срок истекает 9 мая.
На момент написания этой заметки автор постов не удалил записи, однако отредактировал их текст, заменив его на сообщение о полученном письме.
Никогда ещё в своей жизни я не подвергался подобному шантажу со стороны той или иной компании. Вспомните о моем случае, если вдруг соберетесь покупать их продукцию. А если захотите оставить негативный отзыв, не используйте своего настоящего имени, как это сделал я. пользователь интернет-магазина Amazon
Молодой человек также обратился за помощью к пользователям Reddit, попросив у них совета, как лучше действовать в сложившейся ситуации, и денег на оплату адвоката, если он потребуется.
О какой-либо реакции со стороны Amazon пока не сообщалось. Действующие правила пользования интернет-магазином запрещают продавцам товаров под тем или иным предлогом требовать от авторов негативных отзывов удалить их.
Тем временем, количество отрицательных отзывов на странице роутера за 6–7 мая резко возросло. Пользователи Amazon обвиняют производителей роутера в мошенничестве и попытке засудить «маленького человека, решившегося оставить честный отзыв».
Схожий случай, связанный с негативными комментариями на Amazon, произошел в конце 2012 года. Тогда одного из пользователей сайта, продававшего через магазин свои книги, уличили в создании сети поддельных аккаунтов для публикации отрицательных отзывов о произведениях конкурентов. В результате администрация интернет-магазина вынуждена была ввести новое правило, запрещающее использующим сайт писателям комментировать книги других авторов, написанные в том же жанре.
© TJournal
