Пользовательница Facebook уличила МГТС в перехвате заявок на подключение к «Билайну»
Пользовательница Facebook Наталия Монахова на своей странице в Facebook рассказала о ситуации, в которой она попыталась подключить домашний интернет от «Билайна», после чего неизвестные «перехватили» её заявку и предложили воспользоваться услугами МГТС. В «Билайне» сообщили vc.ru, что считают это «попыткой паразитировать» от коллег по рынку.
По словам Монаховой, она оставила заявку на подключение на сайте «Билайна», однако спустя сутки не дождалась звонка оператора, позвонила в компанию сама и договорилась о визите монтажника на пятницу. В день подключения ей позвонила девушка, представилась сотрудницей «Билайна», сообщила о якобы невозможности выполнить заявку и вместо этого предложила услуги МГТС.
Пятница. В 11:20 раздаётся звонок. Девушка, представившаяся сотрудником «Билайна», извиняется и усталым голосом сообщает, что «Билайн», к сожалению, не обслуживает дом 2 б корпус 2 на 1-й Дубровской. Но обслуживает партнёр «Билайна» МГТС. И они могут оформить мне заявку. Я немножко в шоке (уже предвкушаю, как буду работать весь день, раздав интернет с телефона), говорю, что спасибо, МГТС меня не интересует и судорожно думаю, в какую компанию бежать.
— Наталия Монахова
Через 20 минут после звонка Монаховой позвонил сотрудник «Билайна» и сообщил, что прибудет в течение 10 минут. В итоге он и подключил интернет, сообщила она vc.ru.
Представитель «Билайна» Анна Айбашева в разговоре с vc.ru отметила, что компания будет разбираться в ситуации, так как у оператора «возникает вопрос к коллегам по рынку».
Этот случай мы расцениваем как попытку паразитировать на более привлекательном предложении «Билайна». Видимо, оператор, который пытался выдать себя за нашего партнера, исчерпал другие аргументы в привлечении клиента. Безусловно, мы будем разбираться в сложившейся ситуации. Надеемся, что это инициатива с мест, а не регулярная политика по привлечению клиентов.
— Анна Айбашева, представитель «Билайна»
В МГТС сообщили vc.ru, что будут разбираться в ситуации и «прослушивать звонки», пообещав предоставить комментарий позже.
Другие пользователи отметили, что такой способ подключения ещё довольно «цивилен».
© vc.ru
