Почему так сложно получить новый iPhone по гарантии
За последние несколько лет Apple сумела значительно минимизировать уровень мошенничества со своими смартфонами. Чаще всего инциденты, а, как результат, большие финансовые потери со стороны Apple, происходили на территории Китая.
Впервые с довольно сложной схемой мошенничества Apple столкнулась еще в 2013 году. О том, как работала схема обмана официальных магазинов компании рассказал один из их сотрудников.
Мошенники массово либо скупали краденные iPhone. Затем с их материнских плат выпаивались процессор, чипы памяти, либо полностью менялась вся плата на дешевый аналог.
Партия якобы сломанных iPhone (а речь идет о сотнях устройств) отправлялась к Apple Store. Один из сообщников подговаривал потенциальных покупателей помочь с возвратом «сломанного» девайса за вознаграждение.
Человек обращался в Apple Store, возвращал поддельный iPhone и получал полностью оригинальный новый девайс. За потраченное время мошенники платили случайным подельникам.
Глава компании iFixit сравнил такую схему с рынком автомобилей, который отправляются на утилизацию. Вместо того, чтобы уничтожить автомобиль целиком, предприимчивые работники демонтируют особо ценные запчасти и потом их продают.
Городом, где чаще всего прокручивалась подобная схема, стал Шеньчжэн. По иронии судьбы здесь же находятся и основного поставщика Apple, завода Foxconn.
В ноябре, когда в Шеньчжэне открылся первый Apple Store, количество заявок на ремонт или полную замену iPhone за полгода выросло с 200 до 2000.
Apple тут же решила ввести дополнительные меры защиты своей продукции. Так появилась услуга предварительного бронирования ремонта и необходимость подтверждения факта покупки и права собственности на ремонтируемый девайс.
Авторизованные сервисные центры получили целый комплекс ПО для обнаружения поддельных частей айфонов.
После серии мероприятий по усложнений процедуры возврата и ремонта поддельных устройств, количество случаев с мошенничеством сократилось 60 до 20%.
Поговаривают, что сейчас аналогичная схема обмана магазинов Apple начинает действовать на территории Турции и ОАЭ. [MacRumors]
