Optima запустила сервисную поддержку СК "Цюрих"
Страховая компания "Цюрих" выбрала группу компаний Optima своим сервисным партнером. Согласно условиям аутсорсингового договора, в течение как минимум ближайших трех лет специалисты Optima обеспечат бесперебойное функционирование и обслуживание сотен рабочих мест и десятков единиц печатного оборудования головного офиса и региональных подразделений партнера. До этого обслуживание осуществлялось собственными ИТ-ресурсами СК "Цюрих".
"Нами уже начата пилотная фаза проекта, в ходе которой в четырех регионах мы отрабатываем технологии взаимодействия с ГК Optima, - сообщила Ольга Ковалева, руководитель департамента закупок ООО СК "Цюрих". – Уже с февраля текущего года на аутсорсинговое обслуживание в ГК Optima будет передана ИТ-инфраструктура всех региональных представительств компании - более 45 филиалов и 100 офисов".
Масштаб проекта оценивается примерно в 1000 рабочих мест и свыше 550 единиц компьютерной периферии. Обслуживание будет проводиться 5 дней в неделю, 8 часов в сутки - через единую службу приема заявок ООО СК "Цюрих", откуда запросы будут перенаправляться непосредственно техническим специалистам сервисного партнера.
"Реализация проекта позволит централизовать процесс поддержки и, как следствие, добиться заметного снижения ее стоимости для заказчика, при повышении эффективности сервисного обслуживания", - прокомментировал Владимир Дубовой, вице-президент ГК Optima.
© @Astera
