Количество пользователей online-системы поддержки абонентов «Ростелеком-Сибирь» превысило 1 млн человек
Общее количество зарегистрированных пользователей интернет-системы поддержки абонентов «Ростелеком-Сибирь» превысило 1 млн человек, квартальный прирост составил около 70 тыс. пользователей.
Бесплатный сервис ispa.sibirtelecom.ru позволяет оперативно, в любое удобное для абонента «Ростелеком-Сибирь» время просмотреть баланс своего лицевого счета, получить детализацию начислений и оплат за услуги связи, ознакомиться с расшифровкой междугородних и международных переговоров и распечатать счет. Кроме этого, абонент может, не выходя из дома или офиса, оплатить услуги связи через интернет с помощью банковских карт VISA и MasterCard. Оплата с использованием банковских карт через сайт компании осуществляется с применением современных технологий защиты от интернет-мошенничества, разработанных международными платёжными системами. При осуществлении online-платежей абонент не платит комиссии. Средства поступают на личный счет абонента мгновенно и регистрируются в биллинговой системе «Ростелекома».
Возможность совершать online-расчеты за услуги – одно из основных преимуществ интернет-системы поддержки абонентов. Так, за первое полугодие 2012 г. общий объем платежей, осуществленных через систему, составил более 97 млн руб., что практически в три раза больше, чем за аналогичный период прошлого года (39 млн руб.), а также сравнимо с объемом платежей за весь 2011 г. (99 млн руб.).
Помимо оплаты услуг связи абонент через систему может самостоятельно управлять телекоммуникационными услугами. Так, в рамках нового федерального продукта «Ростелекома» «Домашний Интернет» абонент может в личном кабинете изменить тарифный план, скорость доступа в Сеть, выбрать различные дополнительные опции. Также в режиме online клиентам доступен выбор тарифного плана и ТВ-пакета для «Интерактивного телевидения». Кроме того, в личном кабинете можно оформить online-подписку на антивирусную программу, подключить услугу SMS-информирования о балансе, платежах и акциях компании.
В ближайшее время «Ростелеком» запустит унифицированную систему персонального online-обслуживания для своих клиентов по всей стране – единый личный кабинет. Она объединит системы, действующие в макрорегионах «Ростелекома». Через единый личный кабинет клиенты «Ростелекома» смогут дистанционно управлять всеми заказанными услугами, включая домашний интернет, интерактивное ТВ, сотовую и стационарную связь, оплачивать несколько услуг одним платежом, переводить средства с одного счета (услуги) на другой и т.д. Единый личный кабинет будет доступен со всех наиболее распространенных платформ – ПК, планшеты и смартфоны, работающие под управлением Windows, iOS и Android – а также будет интегрирован с социальными сетями («Вконтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие).
© CNews
