«Мужик какой-то жалуется, что блин 301 рубль стоит»

У главы сети «Теремок» Михаила Гончарова есть Twitter-аккаунт для 166 читателей, и он прекрасен.

Владелец и руководитель сети ресторанов «Теремок» Михаил Гончаров уже более года ведёт аккаунт в Twitter, с помощью которого общается с клиентами. При этом на его профиль подписаны только 166 человек, тогда как, например, у основателя «Тинькофф-банка» Олега Тинькова 216 тысяч читателей. Редакция vc.ru изучила, на какие темы обычно пишет Гончаров.

ae5719ac12c245.png

Цены на еду

@sd0107 У нас 4 линейки цен и около 120 позиций в меню. Мы повышаем цены дозированно и когда строго необходимо. Было 298, предлагаете сделать 310:)

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@sd0107 Нигде и никогда за 18 лет с первого уличного киоска мы не были дешевы и не заявляли это.

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@magicinfidel @aa_alive @sd0107 @Bombay_Dak @cypruscano @sefirot_84 Если вы думаете что в ресторанном бизнесе большие прибыли — это глубочайшее заблуждение. Повторюсь, мы пытались однажды держать цены

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@sd0107 Да, мы и есть Lexus на рынке быстрого питания. Почитайте что такое fast casual и в чем отличие от фастфуда https://t.co/jM3ikdggBy

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

Планы компании

@mamba2k_ @neresident Окрошку после зимы пока не ввели. Но очень скоро будет !

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 1 апреля 2017 г.

@Ikukihiko @Benks__ Ой ой — как мы промахнулись. Вы же в Петербурге!!! Купоны у вас еще не введены. Ну вот блин. Но будут в ближайшие недели. Сорри !

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@e1ish @sd0107 @Bombay_Dak @cypruscano @sefirot_84 Из новинок ближайших это Ватрушка (творожный), Медовик и Сметанник.

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

Работа за пределами России

@kkocos Будут и другие страны

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@kkocos Эх. Если бы это был товар :(рестораны это а) люди б) продукты. Первых надо учить, вторые подбирать. Товары же просто ставим на полку

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@kkocos Пункт, а это 3–6 месяцев. Это работа минимум месяц в Москве. Проект не менее года. Америку два года готовили

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@kkocos Имел в виду что есть рынки Китая, большие города Германии. Везде это может быть. Но я не спорю — Чехия это очень интересно. Спасибо

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

Общение с клиентами

@sd0107 Сергей, нам пишут и мы отвечаем и исправляем ошибки. У нас есть бонусные подарочные серитификаты и мы ВСЕГДА приносим извинения

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@sd0107 Сергей, скажу по секрету :) если СЕО будет мешать работать своим сорудникам — это плохой СЕО. А вот на покупателя времени никогда не жалко

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@SlavaCereteli @sd0107 Да не было никакой стратегии. Захожу в твиттер. Смотрю мужик какой-то жалуется, что блин 301 рубль стоит. Да мы еще и не договорились

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@Kompozzzitor @SlavaCereteli @sd0107 Я каждый день захожу и поиск делаю. Если вопрос интересный отвечаю. И тут и на форуме на сайте и вконтакте. Я же не могу знать всех

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

@mamedzavr @sd0107 @Lorielf @vcru Я отвечаю всегда на нашем форуме на сайте. Уже лет 15 навернок. Посление года в Фейсбуке. А активно мы начали соцсети использовать в 2015

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 8 апреля 2017 г.

@mamedzavr @sd0107 @Lorielf @vcru Ну, а куда торопиться. Я Америкой был занят. Развитием. Компания то большая. Штат под 5000 человек

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 8 апреля 2017 г.

Споры с клиентами

@sefirot_84 @sd0107 Валерия, по поводу «дряни» вы знаете воздержусь от грубостей, но проходите мимо Теремка пожалуйста.

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@vkozulya @sd0107 @sefirot_84 Не ешьте

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@unluckysuicide, а по-моему писал конченый гондон. С таким дебилом даже дискутировать не хочется

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 9 февраля 2017 г.

Мемы

@idlesalem Знаю, знаю :) они такие. Кек лол ничоси

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@sikorochka про чайную ложку забавно сказали. Дичайше ору.

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 31 января 2017 г.

Рынок еды

@_shrike_ Я могу и добавить. Крупные российские сети закрыли от 40 до 70 ресторанов каждая.

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@lenstepanov Количество точек показатель успеха бизнеса. Больше нас нет ни у кого в этом сегменте. Значит плохой спрос ?

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

Обращения «сударь» и «сударыня»

@existentialkid спасибо ! Мы и в офисе используем это обращение и в переписке. Всесто коллег и пр.

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 1 декабря 2016 г.

@YarikMigachev зря надеетесь ! Подавляющему большинству нравится обращение. Не верите? В Трампа тоже не верили

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 11 ноября 2016 г.

Российское кино

@zhorakrizh Жора, посмотрели с женой Самый лучший день, это шедевр уровня Кавказской пленницы. Огромное вам спасибо. Гончаров Михаил Теремок

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 30 января 2016 г.

Подтверждение своей личности

@sd0107 Нет, это я сам и пишу. pic.twitter.com/daqHfEPBxi

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 6 апреля 2017 г.

@sd0107 @SlavaCereteli pic.twitter.com/rGuNCPoTTV

 — Mikhail Goncharov (@Goncharovm) 7 апреля 2017 г.

©  vc.ru