Модератор, которая отсмотрела много часов травмирующих видео, подала на TikTok в суд за проблемы с психикой
Бывшая модератор контента говорит, что у неё начались панические атаки и депрессия. Ей трудно спать, и ей снятся кошмары.
По данным Bloomberg, в предложенном иске Кэнди Фрейзер, которая работала на стороннюю фирму-подрядчик, заявила, что модераторы TikTok работают в изнурительном темпе и обязаны просматривать сотни видео в день с небольшими перерывами. Фрейзер объяснила, что модераторы работают в 12-часовую смену и получают только один час на обед и два 15-минутных перерыва.
По её словам, несмотря на долгие смены, модераторам часто приходится смотреть сразу несколько видео, от трёх до десяти, и просматривать только 25 секунд каждого видео. ByteDance внимательно следит за работой модераторов, сообщает Verge, и «строго наказывает за небольшие перерывы во время, отведённое для просмотра видео».
В иске утверждается, что TikTok не соблюдает отраслевые стандарты защиты модераторов контента, которые включают в себя частые перерывы и психологическую поддержку, пояснил Verge. Фрейзер также утверждает, что TikTok не реализовал технические меры безопасности, такие как размытие или уменьшение разрешения видео, которые модераторы должны смотреть.
Фрейзер сказала, что из-за работы модератором контента у неё развились панические атаки и депрессия, а также симптомы, связанные с тревогой и посттравматическим стрессовым расстройством. У неё есть и проблемы со сном — ей снятся ужасные кошмары из-за того, что она просмотрела.
Фрейзер добивается, чтобы TikTok заплатил ей и другим за нанесённые им психологические травмы. Кроме того, она хочет, чтобы суд принудил компанию создать медицинский фонд для модераторов контента.
В недавнем заявлении Bloomberg представитель гиганта социальных сетей сказал, что он не комментирует продолжающийся судебный процесс. Тем не менее, TikTok усердно работает «над созданием заботливой рабочей среды для наших сотрудников и подрядчиков».
