«Крок» и «Центр речевых технологий» договорились о партнёрстве
Компания «Крок» заключила партнёрское соглашение с «Центром речевых технологий» (ЦРТ) — российским разработчиком систем обработки речевых сигналов. Новое партнёрство предоставляет заказчикам возможность получать нетиповые решения по голосовому управлению, ориентированные, в первую очередь, на российский рынок. Об этом CNews сообщили в «Крок».
Сегодня, в условиях повышения конкурентоспособности и оптимизации затрат, компании различных отраслей проявляют огромный интерес к системам автоматического распознавания речи, аналитики и сбора данных. По данным исследований, порядка 65% корпоративных организаций внедряют или планируют внедрение таких решений. Текущая экономическая ситуация — кризис, курс на импортозамещение — заставляют заказчиков обращать внимание на прозрачную ценовую политику, отсутствие влияния санкций и валютных скачков.
Сотрудничество позволит «Крок» и «Центру речевых технологий» предлагать заказчикам высокотехнологичные решения по голосовому управлению и речевой аналитике. Партнёры получили возможность совместно выполнять проекты, включающие биометрические программы, определяющие личность пользователей по голосу, системы автоматического информирования, видеонаблюдения, стенографирования, сервисы многоканальной записи, очистки аудиозаписей от шума и другие. Существуют решения, специально адаптированные под конкретные отрасли, например, автоматические сервисы информирования, которые используются в сфере образования и ЖКХ, судебными органами. Дополнительным плюсом проектов будут расчеты в рублях, не зависящие от курсов валют.
«На примере совместных проектов для крупных российских банков мы видим, что речевые технологии ЦРТ, оптимально учитывающие особенности и многообразие русского языка, и компетенции «Крок» в области строительства контакт-центров позволяют адаптировать инсталляции под каждого заказчика и решать их задачи быстро и качественно», — заявил Сергей Чеховских, руководитель направления call-центров компании «Крок».
«Мы убеждены, что за речевыми технологиями — большое будущее. SaaS, «облака», виртуализация, голосовая биометрия и персонализация — всё это в ближайшие пять лет будет в приоритете для контакт-центров, — убежден Михаил Досов, директор по маркетингу компании ЦРТ. — Компетенции ЦРТ постоянно развиваются и оптимизируются, мы уверены, что вместе с командой «Крок» сможем помочь заказчикам повысить KPI центров обработки вызовов».
© CNews
