Исследователи выяснили главный фактор успешности продукта на рынке13.04.2021 10:02

Оказалось, большое количество положительных отзывов не играет решающей роли

3a4313057f9425a9cbd841dc95141e564a57cd4f

Американские исследователи из Северо-Западного университета выяснили главный фактор успешности продукта на рынке. Для этого они проанализировали рецензии клиентов и показатели продаж 1,6 млн книг, 2,4 тыс. фильмов, 1 тыс. ресторанов и рекламу Супербоула за два года.

Результаты исследования были опубликованы в научном журнале Nature. Как выяснилось, высокие рейтинги в сервисах с отзывами не являются гарантией успешности продукта или услуги на рынке. Главным фактором является эмоциональность людей в отзывах. Например отзыв «этот фильм хороший» не содержит эмоционального окраса, по словам исследователей. В то же время, рецензия «Я люблю эту книгу, и мне грустно за каждого человека, еще не прочитавшего ее» содержит в себе много эмоций, а значит она может претендовать на финансовый успех.

Ученые отметили, что в рекомендательных сервисах сейчас можно встретить большое количество отзывов с максимально высокими оценками. В этой связи рейтинг продукта, который базируется на эмоциональной составляющей, может отражать искреннее мнение покупателей.