В систему IP-коммуникаций ZyXEL X8004 интегрирован программный модуль отправки SMS
Компания ZyXEL, разработчик сетевых решений на базе интернет-технологий, и «Контентум», владелец торговой марки Zanzara, подписали соглашение о предоставлении сервиса SMS-уведомлений для пользователей сетевого оборудования ZyXEL.
Первым устройством, куда был интегрирован программный модуль отправки коротких сообщений Zanzara, стала система IP-коммуникаций X8004, специально разработанная для организаций, активно использующих информационные технологии с целью повышения эффективности бизнеса. Благодаря новой функциональности все заинтересованные сотрудники, такие как ИТ-специалисты и супервайзеры контакт-центра, смогут мгновенно узнавать о различных системных событиях АТС, таких как необходимость выполнить резервирование данных, пропущенный телефонный вызов от важного абонента, повышенное количество абонентов в очереди, ожидающих ответа оператора, и других.
Снижение времени реакции персонала на неоптимальную работу контакт-центра позволит повысить доступность компании для рынка и, как следствие, минимизировать возможные финансовые потери и репутационный вред, говорится в сообщении. Кроме того, перед владельцами X8004 открывается новый канал оперативного распространения информации внутри компании, а также массового информирования клиентов о новых услугах и специальных предложениях.
Важной особенностью заключенного контракта является специальный тариф, предусматривающий отправку SMS-сообщений со скидкой в 50% относительно стандартной стоимости услуг Zanzara. В будущем планируется внедрить модуль SMS-сообщений и в другие устройства ZyXEL.
Zanzara — российский оператор связи, оказывающий неголосовые услуги связи: отправка SMS-сообщений, предоставление федеральных и коротких коммерческих номеров для приема сообщений, интеграция в уже существующие программные продукты, автоматическая обработка запросов, голосования, опросы и т.д.
© CNews
