Hardware Inspector Service Desk 1.006.11.2009 00:00

Hardware Inspector Service Desk представляет собой веб-ориентированное приложение, работающее под andamp;quot;IIS+ASP.NETandamp;quot;, предназначеное для учета заявок на обслуживание от пользователей и автоматизации технической поддержки в организации. Hardware Inspector Service Desk работает совместно с программами для учета компьютеров Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server. Позволяет связывать заявки на обслуживание с историей обслуживания рабочих мест и отдельных устройств. Предоставляет пользователям предприятия интерфейс работы с заявками на техническое обслуживание, обрабатываемыми сотрудниками IT-отдела. Ключевые возможности: * Заявки на обслуживание от пользователей со всех филиалов через веб-интерфейс; * Интеграция с программами учета компьютеров Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server; * Распределение ответственности среди сотрудников технической поддержки; * Самостоятельная регистрация пользователей; * Уровни обслуживания; * Почтовые уведомления о новых сообщениях в заявках.