«Грузовичкоф» купил клиентке новый диван взамен «украденного» грузчиками «Газелькина»
Конкуренты не стали отдавать мебель после того, как заказчица отказалась переплачивать за доставку.
Служба грузоперевозок «Грузовичкофф» купила и привезла основательнице Breaking Mad Залине Маршенкуловой новый диван после того, как её мебель осталась у другой компании — «Газелькин». Об этом Маршенкулова рассказала на своей странице в Facebook.
История с диваном началась 3 июля — тогда Маршенкулова заказала перевозку своего дивана в «Газелькине» за оговоренную с оператором сумму в 2,6 тысячи рублей. Курьер забрал диван, но на дорогу у него ушло 2,5 часа — хотя по словам Маршенкуловой, обычно это расстояние можно преодолеть за 20 минут. Из-за дополнительного времени на доставку сумма заказа выросла до 4,5 тысяч рублей.
Маршенкулова отдала водителю 2,6 тысячи и отказалась платить добавленную сумму, так как её не предупредили о задержке и о том, что стоимость заказа может вырасти, а также не объяснили, почему заказ выполнялся так долго. В «Газелькине» ей сообщили, что диван не отдадут.
5 июля конкурент «Газелькина», сервис «Грузовичкоф», бесплатно прислал Маршенкуловой новый диван.
#маркетинг
© vc.ru
