В Genesys назначен новый главный управляющий
Компания Genesys Telecommunications Laboratories, принадлежащая Alcatel-Lucent, объявила о том, что Пол Сегрэ, до настоящего момента занимавший пост главного операционного директора, был назначен на должность президента и главного управляющего компании.На посту главного операционного директора компании г-н Сегрэ являлся одним из авторов стратегии Genesys, направленной на расширение присутствия компании на рынке путем разработки технологии динамического контакт-центра, позволяющей компаниям адаптироваться к быстрым изменениям в среде обслуживания клиентов. Он также был одним из первых, кто начал уделять особое внимание направлениям IP и голосового самообслуживания, которые снижают нагрузку на контакт-центр.
Пол Сегрэ начал работу в компании Genesys в 2002 г. в должности главного технического директора и отвечал за стратегию и развитие продуктов, поэтому его опыт охватывает создание продуктов, продажи, а также руководство операциями компании. До Genesys он занимал пост вице-президента и главного управляющего бизнес-подразделения Wireline Access компании Alcatel (в настоящее время Alcatel-Lucent), которое является основным поставщиком цифровых систем уплотнения абонентских линий (Digital Loop Carrier) нового поколения. Ранее Пол Сегрэ работал в подразделении Advanced Products Division компании DSC (старое название Digital Switch Corporation) на должности вице-президента и главного управляющего, а также занимал посты в высшем руководстве компании AT&T в области сетевого управления и управления персоналом.
Вес Хайден, ранее занимавший пост главного управляющего Genesys, переходит в компанию Nuance в качестве президента вновь созданного подразделения Enterprise Division. В результате этого назначения компании Genesys и Nuance ожидают развить существующее партнерство, в рамках которого они совместно реализуют и внедряют голосовые решения и продукты для обслуживания клиентов.
© CNews
