Елена Елизарова назначена директором департамента обслуживания клиентов «Ростелекома»
Директором департамента обслуживания клиентов «Ростелекома» назначена Елена Елизарова. Она будет отвечать за качество предоставляемого сервиса, внедрение лучших мировых практик и стандартов, а также за повышение уровня удовлетворенности пользователей.
Елена Елизарова окончила Дальневосточный университет по специальности «Немецкий и английский язык», получила бизнес-образование в New Hampshire College (США) и бизнес-школе INSEAD.
В 1993–2002 г. занимала должность директора по работе с клиентами «Совам Телепорт», затем «Голден Телеком». С 2002 г. в течение 5 лет, была директором по обслуживанию клиентов «Вымпелкома». До 2012 г. работала старшим вице-президентом банка «Ренессанс Капитал», отвечала за маркетинг, PR и обслуживание клиентов, а также работала заместителем директора департамента коммуникаций «Сбербанка России». С 2012 г. — директор по работе с клиентами «Вымпелкома». Занималась внедрением биллинга, CRM, новейших инструментов и каналов по обслуживанию клиентов, а также мировых стандартов по работе с клиентами.
© CNews
