Коллекторское агентство НАДО автоматизировало бизнес-процессы на базе EGAR
«Независимое Агентство Долговых Обязательств» (НАДО) совместно со специалистами компании EGAR Technology ввело в промышленную эксплуатацию систему автоматизации взыскания просроченной задолженности EGAR Collection.
Решение EGAR Collection обеспечивает комплексную автоматизацию бизнес-процессов компании по взысканию долгов с физических лиц и предоставляет широкие возможности для организации, мониторинга и анализа эффективности работы задействованных подразделений.
Система EGAR Collection отвечает за формирование единой рабочей базы данных по взысканию задолженности. Она предоставляет необходимые инструменты для сегментации и анализа должников, позволяет планировать и задавать формат мероприятий по сбору долгов до уровня маршрутизации и постановки задач отдельным подразделениям и сотрудникам, участвующим в процессе взыскания долгов. Кроме того, система дает возможность корректировать модели поведенческого скоринга в процессе формирования истории взаимоотношений с должником, а также контролировать результаты выполненных работ.
EGAR Collection предоставляет операторам многофункциональный интерфейс, реализованный по принципу «одного окна» и обеспечивающий высокую операционную производительность сотрудников call-центра.
«В 2007 году агентство столкнулось с ситуацией резкого роста объема долгового портфеля, находящегося у нас в управлении. Автоматизация и унификация работы коллекторов в рамках единой онлайн-сети, объединяющей 15 подразделений агентства по всей стране, позволило нам уже сегодня на 10-15% повысить скорость обработки кредитных дел при том же уровне издержек. Для нас это означает высвобождение дополнительных ресурсов для выкупа долговых портфелей и продолжения региональной экспансии», - отметил генеральный директор агентства НАДО Сергей Внуков.
Отметим, что EGAR Collection является частью интегрированной линии продуктов EGAR Loans, которая представляет собой комплексное решение по организации и автоматизации бизнес-процессов финансовых организаций, занятых розничным обслуживанием. Платформа EGAR Loans обеспечивает сквозную автоматизацию кредитной деятельности финансовых институтов при работе с физическими и юридическими лицами: от поэтапной обработки транзакций - до принятия решения о кредитоспособности заемщика (скоринг) и управления просроченной задолженностью.
В основе EGAR Loans лежит современная J2EE-платформа, построенная на концепции тонкого клиента и централизованного хранилища данных, которая обеспечивает эффективную масштабируемость бизнеса, высокую производительность обработки данных, легкость обновления и поддержки.
© CNews
