eBay лишит продавцов права голоса
eBay объявил о внесении первого существенного изменения в политику осуществления обратной связи между покупателями и продавцами. Вызвано это тем, что покупатели устали от "возмездия", которое часто приходит после негативных отзывов о тех или иных продавцах – те в свою очередь считают своим долгом плохо отозваться о покупателе, испортив его репутацию. В результате покупатели просто бояться оставлять честные мнения, не всегда приятные для продавцов. eBay пошел на самый простой шаг – в мае продавцам запретят осуществлять обратную связь с негативными высказываниями в адрес покупателей.
Руководитель eBay Билл Кобб (Bill Cobb) на форуме eBay Community сказал, что "нынешняя система обратной связи не является тем, чем она должна быть". Самостоятельное исследование eBay показало, что в восьми из десяти случаев продавцы не ленятся навредить покупателю. eBay понимает, что введение односторонней меры становится откровенно ущербной, поэтому для обеспечения хотя бы некоторой справедливости запретит покупателям оставлять негативные отзывы, если у них есть долги или работа их аккаунта приостановлена. Несмотря на это, многие пользователи все же считают, что eBay поступает далеко не лучшим образом, оставляя одностороннюю обратную связь и вообще лишая продавцов равноправного голоса.
© TechLabs
