Digital Design оптимизировала параметры производительности системы HP Service Manager для пивоваренной компании «Балтика»

Компания Digital Design завершила проект по оптимизации параметров производительности системы HP Service Manager для пивоваренной компании «Балтика». В настоящее время систему использует около 8,5 тыс. сотрудников «Балтики», сообщили CNews в Digital Design.

Специалисты ИТ-подразделения «Балтики» уделяют значительное внимание созданию единой управляемой и стандартизованной ИТ-инфраструктуры компании, следя за тем, чтобы используемые технологии полностью соответствовали актуальным потребностям компании. Завершившийся проект был направлен на повышение производительности и оптимизацию работы системы на платформе HP Service Manager (HP SM).

В рамках проекта специалисты Digital Design актуализировали тестовую среду и осуществили миграцию системы HP SM с версии 9.21.113 на версию 9.21.624. Проектной командой Digital Design был проведен анализ производительности системы, выработаны рекомендации по повышению её производительности, в соответствии с которыми в конфигурацию системы были внесены необходимые изменения. Также было обновлено интеграционное приложение HP Connect-It до версии 9.5 и оптимизированы настройки интеграции шести различных сценариев с почтовой системой IBM Lotus Notes 8.5.

По информации Digital Design, поэтапная миграция на актуальную версию ПО позволила избежать ошибок в работе системы при переносе нового функционала из тестовой среды в промышленную и в интеграционных сценариях. Проведенные работы позволили улучшить быстродействие системы. Так, например, время открытия «Карточки обращения» сократилось более чем в два раза за счет изменений логики расчетов различных параметров.

Как отметил Александр Филиппов, менеджер по управлению уровнем сервиса ИТ пивоваренной компании «Балтика», «в результате проекта нам удалось сделать инструмент, обеспечивающий контролируемость и прозрачность работы ИТ-подразделения, более удобным, благодаря чему мы добились повышения качества ИТ-поддержки основного бизнеса».

«Это далеко не первый проект, который мы выполняем для пивоваренной компании «Балтика» — несколько лет сотрудничества позволили нам лучше понять потребности заказчика», — заявила Светлана Подхлебная, руководитель проекта по оптимизации системы HP Service Manager для пивоваренной компании «Балтика» со стороны Digital Design.

©  CNews