Чтобы понять человека, лучше его слышать, но не видеть
Люди лучше разбираются в чужих эмоциях, когда слышать только голос., но не видят лица, фигуры и жестов другого человека, считает Краус. Его гипотезу подтверждают результаты пяти экспериментов, для участия в которых Краус привлёк 1770 человек. Все участники должны были оценить эмоциональное состояние других людей, ориентируясь то на запись голоса, то на видео со звуком, то на видео без звука, личную беседу с незнакомцем при свете и в темноте.
Участники эксперимента вернее определяли, что чувствует их собеседник, если не видели его лица, но слышали голос. Выражение лица часто отвлекает от того, что человек нам говорит, и может скрывать истинные чувства, считает Краус. Поэтому язык и индивидуальная манера говорить гораздо важнее для понимания чувств, чем мимика.
Критики исследования обращают внимание на то, что разница в точности оценок, конечно, есть, но она невелика; возможно, автор экспериментов не учёл другие факторы — например, индивидуальную разницу в восприимчивости к визуальным или звуковым стимулам.
Исследование опубликовано в журнале American Psychologist.
