«Девелопмент-Юг» строит CRM-систему на базе решения Microsoft01.08.2007 12:54

Компания «АйТи» приступила к созданию CRM-системы для корпорации «Девелопмент-Юг», занимающей лидирующие позиции среди строительных компаний Краснодара. Решение на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0 позволит автоматизировать и оптимизировать продажи квартир в домах, возводимых компанией «Девелопмент-Юг».

Руководство компании провело анализ имеющихся на рынке систем управления отношениями с клиентами (CRM – Customer Relationship Management). По словам Марии Овсюковой, начальника отдела развития корпорации «Девелопмент-Юг», выбор в пользу Microsoft Dynamics CRM был сделан благодаря наличию в системе трех основных составляющих: мощной функциональности, удобства использования и надежности.

По результатам тендера поставщиком решения была выбрана компания «АйТи», имеющая опыт создания CRM-решений для ведущих участников рынка недвижимости. Создание CRM-системы должно обеспечить:

ведение единого хранилища данных по клиентам и бизнес-партнерам, а также истории взаимодействия с ними;

управление объектами недвижимости и сведениями о них;

управление маркетинговыми списками и кампаниями;

регламентацию процесса продажи объектов недвижимости;

управление договорами и сделками;

управление платежами, контроль оплаты;

формирование аналитических отчетов в различных срезах;

автоматизацию службы клиентского сервиса.

Кроме того, в рамках проекта будет осуществлена интеграция созданного CRM-решения с системой «1С», call-центром (Avaya) и веб-сайтом компании.