Чат-бот - сотрудник который не требует зарплаты13.09.2018 16:06

В наши дни роботы полноценно общаются с людьми и помогают решать их проблемы. Они работают 24 часа в сутки без перерывов на обед. Это разгружает службу поддержки и сокращает затраты бизнесменов.

Сложные вопросы, на которые виртуальный помощник ответить не в состоянии, можно доверить компетентным специалистам компании, а все ответы на простые часто повторяющиеся вопросы оставить чат-боту.

Чат-бот — виртуальный помощник, который решает рутинные задачи. Одновременно он может обрабатывать множество заявок, а скорость и оперативность его работы постепенно повышает лояльность клиентов.

Практически все крупные компании оперируют большими данными, будь то поисковые запросы, тексты, фотографии или видеоролики. Обрабатывают эти данные машины. Чат-боты, работающие с использованием машинного обучения — самообучаемы и «умнеют» по мере того, как общаются с людьми.

Преимущества использования искусственного интеллекта в виде бота:

· Оперативность (быстро загружается и отвечает)

· Простота в использовании — как на компьютере, так и на мобильном устройстве

· Обучаемость: в ближайшем будущем вы не сможете распознать, кто именно с вами говорит — человек или машина

Jivochat — это чат, который позволяет вам общаться с посетителями вашего сайта для повышения конверсии и продаж. Ежедневно тысячи пользователей интернета связываются с онлайн-консультантами посредством Jivochat, чтобы получить ответы на интересующие вопросы. Он фильтрует мат, защищает от рассылки спамеров, работает по отлаженному сценарию и расставляет приоритеты по передаче запросов операторам.

Telegram — мессенджер, который эффективно используют для ведениябизнеса. Боты для Telegram все больше входят в нашу повседневную жизнь, их способности становятся разнообразными, а функции, которые они выполняют — заменяют привычные «тяжелые» сервисы.

Возможности функционала ботов позволяют:

· оказывать техподдержку;

· консультировать клиентов, отвечать на вопросы;

· проводить опросы и тесты;

· собирать и запоминать информацию о клиенте;

· делать рассылку контента;

· приглашать на мероприятия, тренинги, вебинары;

· принимать заказы.

Несколько полезных Telegram ботов для бизнеса:

@GetStatsBot всегда в курсе данных из Google Analytics по вашему сайту. Он покажет количество пользователей, сессий за сегодняшний день, предыдущий или за неделю. Доступно как цифровое отображение, так и в виде графика.

@EverNoteRobot — официальный бот сервиса Evernote. Дает возможность отправлять сообщения, которые автоматически становятся заметками.

Технология роботизации развивается семимильными шагами. И важно именно сейчас определить, как именно вы можете интегрировать чат-бота в вашу МЛМ структуру и какой функционал ему доверить.

Во всем мире набирают популярность боты позволяющие работать с данными из CRM-системы. Запущенный Telegram-бот позволяет контролировать работу по продажам, оперативно получать информацию о клиентах и сделках, хранящуюся в базе CRM.

Originally published at recruting.biz.

©  vc.ru