Carvizor — сервис для удалённой проверки автомобилей
Помогает определить техническое и юридическое состояние машины перед покупкой.
Меня зовут Николай Бернякович, мне 31 год, я основатель руководитель сервиса для безопасной покупки автомобилей Carvizor.
Цели сервиса
Для покупателей сервис Carvizor делает безопасной покупку автомобиля на всей территории России и стран Таможенного союза. С Carvizor покупатель уверен в техническом и юридическом состоянии покупаемого авто, может купить его в своем городе или в любой точке РФ, безопасно расплатиться с продавцом, а также доставить автомобиль в свой город — и всё это не выходя из дома.
Для продавцов есть возможность проверить автомобиль в ближайшем пункте Carvizor и разместить объявление о продаже на нашем сайте. Таким образом, если у продавца автомобиль действительно в хорошем состоянии, продажа будет более быстрой.
Идея
Идея создания сервиса возникла у меня при покупке автомобиля в другом регионе. Сделка прошла неудачно, при переводе денег в другой город выяснилось, что продавец — мошенник, а такого автомобиля в его пользовании никогда и не было. При изучении российского рынка на предмет услуг по безопасной покупке автомобиля выяснилось, что таковых очень мало.
Как это работает
Клиент может заказать проверку автомобиля в другом городе, обратившись в единый колл-центр, который перенаправит заявку на проверку в необходимый филиал. Эксперты Carvizor могут протестировать автомобиль как на стационарном пункте, так и при выезде к интересующему клиента автомобилю.
Клиент получает онлайн-отчет о проверке автомобиля и рекомендацию к покупке. В случае согласия есть возможность выкупить автомобиль через наш сервис, а мы переоформим и отправим его в город клиента.
Модель масштабирования
Сейчас реализованы три способа расширения сети Carvizor: открытие собственных стационарных филиалов, открытие франчайзинговых филиалов и работа с аттестованными экспертами в разных регионах — карвизорами.
Отличия от конкурентов
1. Мы используем 12 видов профессионального диагностического оборудования, которое позволяет довольно глубоко исследовать все узлы автомобиля. В нашем арсенале: толщиномер ЛКП, дефектоскоп металла, позволяющий видеть незаводские сварочные швы, следы изменения номерных агрегатов, профессиональный диагностический сканер, анализатор масла, компрессометры, измерители давления масла и топлива, автоподъемник и другие приборы.
2. Большинство конкурентов работают только на выезд. В моем понимании, нельзя действительно качественно проверить автомобиль в уличных условиях. Наш сервис использует стационарные пункты проверок, в которых есть инструмент, оборудование, автоподъемник. Доскональная проверка занимает 1,5–2 часа, и быстрее качественно исследовать все агрегаты автомобиля просто физически невозможно.
3. Особое внимание мы уделяем обучению и сертификации наших специалистов — карвизоров. Сначала кандидат сдаёт на нашем корпоративном сайте тест на знание устройства автомобиля. При условии успешной сдачи со специалистом проводят контрольное собеседование, и только после этого он начинает проходить обучение технологии проверки.
После обучения кандидат сдает первый экзамен. Затем становится стажером и выполняет проверки «своих» автомобилей и помогает уже аттестованным карвизорам проверять авто клиентов. После стажировки кандидат сдает квалификационный экзамен, получает лицензию и становится полноценным карвизором.
4. Мы предоставляем полный комплекс оказания услуг. Клиент может сам найти интересующий автомобиль и пригнать его в ближайший пункт проверки Carvizor для диагностики. Может доверить подбор машины нам, заказать полную техническую и юридическую диагностику, выкупить автомобиль через Carvizor, поставить на учёт в органах ГИБДД и оформить доставку в свой город.
Помимо этого, в ближайшее время будут запущены дополнительные услуги, такие как автокредитование, автострахование, покупка гарантии технического состояния автомобиля на год.
5. Основной инструмент контроля проверки автомобиля — мобильное приложение для специалистов с пошаговой инструкцией. Приложение строит конкретную технологию проверки в зависимости от марки, модели автомобиля, его комплектации, года выпуска.
Также для каждого автомобиля в технологию проверки заложены все слабые места и «болячки», на которые нужно обратить внимание карвизору. По каждому из проверяемых параметров специалист может добавить примечание в виде фотографии, аудиозаметки или текста.
6. После выполнения проверки и внесения всех результатов приложение отправляет все результаты в базу данных. Со временем в нашем распоряжении накопится всероссийская база данных технической проверки автомобилей. У каждого покупателя автомобиля появится возможность узнать данные о проверке интересующей модели в нашем сервисе. Пусть они будут слегка устаревшие, но глобальные неисправности, следы ДТП и пробег узнать будет можно.
7. Четкое разделение обязанностей и автоматизация бизнес-процессов. У многих конкурентов сами эксперты отвечают на звонки клиента, сами проверяют, сами делают отчет о проверке и «продают». У нас немного другая модель. Есть круглосуточный колл-центр, который принимает все звонки от клиентов, делает «холодный» обзвон, продает услуги. Эксперты взаимодействуют с клиентом только лично на проверке или в случае возникновения у заказчика технических вопросов.
© vc.ru
