«Блокировка отбросит рынок на несколько месяцев назад, но не погубит Telegram»
Представители Mash, Combot, TalkBank и других команд, развивающихся в Telegram, — о своей работе после запрета мессенджера в России.
Таганский суд Москвы 13 апреля удовлетворил иск Роскомнадзора о блокировке мессенджера Telegram в России за отказ предоставить ФСБ ключи для расшифровки переписке пользователей. Решение о блокировке должно быть исполнено сразу же, как и просило ведомство.
По данным MediaScope, аудитория Telegram в России с учётом пользователей десктопной версии в феврале 2018 года составила 12,2 млн человек. Сервис для аналитики групповых Telegram-чатов Combot оценивает число российских пользователей мессенджера в 15 млн.
После блокировки Telegram сразу потеряет 50% русскоязычной аудитории, затем её доля восстановится до 65–70%, прогнозирует основатель Combot Фёдор Скуратов.
При оптимистичном прогнозе потери русскоязычной аудитории составят около 60%, считает владелец сервиса аналитики Telegram-каналов TGStat.ru Юрий Кижикин. По его оценке, сейчас инструменты для обхода блокировки используют около 1,5 млн русскоязычных пользователей Telegram, то есть примерно 15% всей русскоязычной аудитории. После начала блокировки эти инструменты начнут использовать ещё 20–30% аудитории, ожидает Кижикин.
В случае блокировки мы сохраним канал до тех пор, пока он будет приносить пользу нашей аудитории. У нас нет списка каналов дистрибуции, которые надо обязательно использовать. Вместо этого мы ищем способы дать полезную информацию тем кластерам наших читателей, которые сосредоточены в самых разных социальных средах.
Какая часть аудитории The Bell пользуется инструментами для обхода блокировки
У нас пока оценок, но те кейсы, что я видел в случае Ирана, Таджикистана и прочих стран с серьёзными ограничениями мессенджеров, показывают, что с определённого момента для интернетчика становится бессмысленным ходить в Сеть без VPN или других способов обхода.
Я подчеркну — это касается не только Telegram. Просто если ты не можешь по умолчанию выйти в любимый мессенджер, зайти в любимую соцсеть и на пару интересных лично тебе сайтов, ты выберешь деградацию канала (VPN не может быть быстрее обычного канала), но свободу выбора.
Думаю, после блокировки Telegram останется совсем немного времени до обвальной VPN-изации населения.
По планам монетизации не сильно, но ударит. Мы одними из первых собираемся делать прекрасную рекламу в Telegram для премиальных брендов и по премиальным ценам. Рынок для этого созрел, и мы даже подготовили фантстический, без преувеличения, первый рекламный продукт Bell Espress, который пришлось анонсировать в день блокировки.
Блокировка может отбросить всю отрасль на несколько месяцев назад. Но я не верю, что она погубит Telegram как удобное средство коммуникации.
Александр Амзиниздатель и менеджер по продукту The Bell
В случае блокировки мы, утерев слезы и пот, продолжим работать в «телеге» — для тех, кто сумеет нас читать и из-под блока. Таких, уверен, найдётся немало. Также мы уже давно занимаемся вопросом большей самостоятельности — приложение наши сердца в этом случае волнует больше всего.
Естественно, блокировка ударит по рекламным доходам от канала. Потери будут, но не критические. Самое главное сейчас — продолжать делать конкурентоспособный проект на других площадках. Часть аудитории уйдёт туда, а значит — и рекламные доходы.
Порядок потерь в случае блокировки пока прикинуть сложно, потому что непонятна реакция широкой аудитории: в каком проценте она останется на площадке. Думаю, что не больше трети при среднем раскладе. Но в любом случае речь может идти о суммах, больших, чем вы назвали (редакция vc.ru спрашивала о сотнях тысяч рублей в месяц).
Сейчас всё зависит от нас: если сумеем приспособиться к новой реальности, значит, всё быстро минимизируем и отобьём. Это самое важное. Кризис всегда такой — пока ты не приспособился к ситуации, он есть. Как только сумел устроиться в новой реальности — кризис окончен. Пускай и у всех вокруг всё плохо.
Никита Могутиноснователь и главный редактор Mash
У нас есть бот в Telegram и мобильное приложение. В феврале мы начали переезд, так как упёрлись в лимит Telegram — 30 сообщений в секунду.
Если прямо сейчас заблокируют Telegram, то три дня нормально проработаем, потом начнутся проблемы, так как регистрацию новых курьеров пока через приложение нормально не сделали. Курьерам для доступа нужно загружать документы — этого пока нет в приложении.
Кроме того, могут возникнуть сложности с оплатой комиссии по заказам — пока эта опция есть только в Telegram. Ну, и общение с клиентами — у нас все сообщения от клиентов приходят курьеру в Telegram.
Думаю, где-то за неделю мы решим эти вопросы. Спешить не будем. Будем постепенно действовать, как и планировали. То есть всё тестировать и не спеша делать. Сегодня завершили работу с регистрацией курьеров в приложении. А если Telegram закроют, то будем уже резко делать (вопросы были заданы до решения суда — vc.ru).
В прошлый раз, когда Telegram полдня не работал, мы не потеряли ни одного заказа по этой причине. Был для нас хороший тест того, как работает приложение без Telegram. Мы хорошо считаем риски и ко всему готовы.
Владимир Кобзевгендиректор курьерской службы «Птичка»
Блокировка не сильно повлияет на «Интересные статьи».
Во-первых, рассылка никогда не гналась за ростом числа подписчиков, а всегда ориентировалась на прогрессивное и технически подкованное меньшинство. Оно обойдёт блокировки.
Во-вторых, рассылка с первых же месяцев существования представлена на других платформах: суммарная аудитория на них даже больше, чем в Telegram. Читатели, которые из-за неудобств откажутся от Telegram, легко подберут себе новую площадку.
Канал я не заброшу даже при сотне активных подписчиков. Это правильно хотя бы как знак уважения к аудитории и платформе, которая помогла сотням крутых проектов.
Блокировка, возможно, приведёт к снижению рекламных доходов и падению общей оценки стоимости каналов, но выводы пока преждевременны. Ощутимо пострадают самые массовые каналы и проекты, куда аудитория привлекалась большими рекламными вложениями. Более компактным авторским каналам с узкой тематикой пережить блокировку будет проще.
В целом финансовые потери для рассылки и подобных проектов я оцениваю как небольшие: рекламодатели платят не за количество аудитории, а за её качество. Рассылка хороша для них не тем, что привлекает подписчиков к очередному корпоративному каналу, а способностью рассказать хорошим людям о хорошем продукте и принести выручку.
Хорошие люди из Telegram не уйдут, хорошие продукты вроде пока не запрещают, так что поводов для паники у проекта нет.
Михаил Кафановсоздатель рассылки «Интересные статьи»
Ни на нас, ни на других аналитических сервисах блокировка не отразится. Только очень глупый человек будет держать сервера в России. В аналитике потерь не будет примерно никаких, доля российских пользователей у нас около 10%, большая часть — продвинутые пользователи, админы чатов.
В рекламе сперва потери, конечно, будут — часть крупных российских клиентов будет ждать, как блокировка отразится на количестве и качестве аудитории. Станет чуть сложнее продавать, но в целом, воздействие будет неприятным, но не существенным.
Никаких денежных потерь не будет, придётся потратить немного больше времени на работу с клиентами при продажах.
Работу с другими сервисами рассматриваем с самого основания: аналитика у нас работает и для Slack, и для Discord. Но их полноценный запуск — вопрос отдельный, и с блокировкой Telegram не связан никак.
Фёдор Скуратовоснователь сервиса для аналитики групповых чатов в Telegram Combot
Блокировка не нарушит работу сервиса с технической стороны, так как мы не держим серверов в России. После блокировки начнём наращивать присутствие сервиса в других странах, улучшать существующий набор функций и строить новые продукты вокруг Telegram.
Сворачиваться точно не планируем. У нас около 40% трафика приходится на другие страны и довольно много планов по развитию независимо от того, будет ли Telegram заблокирован на территории России.
TGStat доступен всем пользователям на бесплатной основе, мы пока не приступали к монетизации. На первом этапе потери будут выражаться в падении российской доли трафика на 20–30%. В дальнейшем всё зависит от того, насколько интересной платформой для российской аудитории останется сам Telegram, будучи «вне закона».
Работу с другими мессенджерами и соцсетями в ближайшем будущем не рассматриваем. Telegram интересен нам своей уникальной бот-платформой, высокой скоростью работы и стремительным ростом аудитории мессенджера на мировой арене.
Юрий Кижикинвладелец сервиса аналитики TGStat.ru
Мы работаем не только в Telegram, а ещё и через Viber, в ближайшем будущем появится чат-бот в Facebook. И хотя сейчас большая часть клиентов — более 15 тысяч — используют Telegram, в случае блокировки сервиса мы переведём обслуживание в другие мессенджеры. К тому же, многие клиенты сами настраивают прокси-серверы для обхода блокировки.
Недавний сбой в Telegram, когда мессенджер три часа не работал почти во всём мире, показал нам, что клиенты легко и без потерь переходят на другую платформу. Конечно, интерфейс может быть непривычным, но функции и команды остаются для пользователей неизменными, так что проблем с использованием банка не возникает. А карты остаются полностью работоспособными, кэшбэк начисляется. Поэтому мы рассчитываем, что финансовых потерь не будет.
Чтобы сохранить стабильную работу даже после блокировки Telegram, мы смотрим различные варианты. Должен сказать, что в целом бизнес в России работает в постоянной борьбе с неиссякаемым потоком деструктивных законов и решений государства, так что мы привыкли всегда быстро реагировать на изменяющуюся обстановку.
Михаил Поповоснователь и гендиректор виртуального банка TalkBank, работающего через мессенджеры
Коммуникация между горожанами и властью в Иннополисе проходит через Telegram.
Telegram для нас — удобный инструмент коммуникации. Но сформированные принципы общения с жителями и бизнес-процессы будут жить вне зависимости от используемого инструментария.
Один из ключевых KPI мэрии Иннополиса — индекс счастья жителей, именно поэтому мы всегда на связи с ними, и Telegram помогает нам быть на расстоянии нескольких кликов друг от друга, но это инструмент, а не принцип коммуникации. Сейчас мы выберем альтернативу и начнём перенос коммуникаций на новую платформу.
Работа городских служб не нарушится, нагрузку на себя примет наш круглосуточный консьерж-сервис. В команде консьерж-сервиса Иннополиса шесть специалистов. Ежедневно они 24/7 отвечают на любые вопросы жителей и гостей о городе. А ещё помогают жителям с оформлением паспортов и пропиской и проводят экскурсии по городу. Поэтому первое время у них станет чуть больше голосового общения.
После блокировки мы отдадим приоритет продукту с отечественными корнями — при сопоставимых с Telegram функциях и возможностях. Нам важно, чтобы у него был клиент под все ОС и десктопная версия, чтобы он был удобен горожанам, поддерживал русский язык, публичные чаты и каналы, чтобы у нас была возможность перенести туда наших ботов и бота-сотрудника консьерж-сервиса.
Артём Фатхуллиндиректор по маркетинговым коммуникациям города Иннополис
#telegram #мнения
© vc.ru
