Продукция Apple имеет наиболее высокий индекс удовлетворенности пользователей09.09.2012 20:00

Несмотря на все несовершенство технической составляющей мобильных устройств Apple по сравнению с современными моделями от многих других производителей, они нравятся пользователям намного больше, чем самые ближайшие конкуренты. Это доказала аналитическая компания JD Power путем проведения соответствующего опроса. Его результаты помогли рассчитать индекс удовлетворенности пользователей. Все познается в сравнении, поэтому JD Power опрашивала владельцев мобильных устройств от самых разных производителей. Каждая компания могла получить максимум 1000 баллов или пять звездочек, и Apple почти добилась этого – ее результат составил 849 баллов. Исследование проводилось в период с января по июнь текущего года, и в нем приняло участие свыше 8730 человек из разных стран мира. В рейтинге удовлетворенности пользователей, по версии JD Power, Apple находится на первом месте, а на втором с отставанием всего на 59 баллов разместилась тайваньская HTC. Samsung, главный враг Яблочной Империи довольствуется третьим местом и 782 баллами из 1000 возможных. В пятерку лидеров также входит Motorola и Nokia с результатами 777 и 763 балла. Далее в порядке убывания следуют фирмы LG, RIM и HP. Опрос показал, что для пользователей важна производительность устройства (29%) опрошенных, простота эксплуатации (26%), дизайн (24%), и все это касается мобильных телефонов. Со смартфонами все проще – сначала производительность (33%), затем дизайн (23%), а потом уже простота эксплуатации (22%). По данным MobileDevice, люди, участвовавшие в опросе JD Power, очень часто жаловались на сбои в работе программного обеспечения, и это оказывало очень сильное влияние на уровень удовлетворенности тем или иным девайсом.