Apple и ASUS - самые надежные бренды
Apple и ASUS - самые надежные компьютерные бренды с самой лучшей техподдержкой, тогда как Dell и HP по многим показателям оказались на последнем месте. Об этом написала Electronista со ссылкой на исследование PCWorld.
Компьютеры Mac возглавляют рейтинг и настольных компьютеров, и ноутбуков. Они реже всего нуждаются в ремонте, и у них самая лучшая поддержка по телефону. ASUS очень близок по качеству ноутбуков, однако у него посредственные настольные компьютеры и телефонная поддержка.
Dell и HP находятся в конце рейтинга и по надежности, и по качеству поддержки. Несколько лучше у них идут дела в области компьютеров для бизнеса, однако качество домашних систем оставляет желать лучшего. Несколько ноутбуков этих двух компаний относятся к числу самых дешевых в отрасли, они также одними из первых вынесли техподдержку для американских пользователей за пределы Северной Америки. HP недавно создала центры поддержки в Арканзасе и Нью-Мексико, но они еще не заработали.
Ноутбуки Apple заняли первое место и по простоте использования и общему уровню удовлетворения, однако ее смартфоны уступили смартфонам Motorola на Android. И Apple, и Motorola получили высокие отметки за редкие поломки устройств, однако Motorola оказалась выше всех за эффективное устранение серьезных неисправностей. Возможно, это объясняется относительно сложной конструкцией смартфонов Droid, Droid 2 и Droid X.
Из других производителей телефонов больше всего проблем с устройствами RIM. Простота их использования тоже ниже среднего. Не очень простые в использовании телефоны LG, Nokia и Samsung. HTC получила средний балл за надежность, а по простоте использования благодаря Android вышла на третье место. У Palm не очень высокая надежность, зато благодаря webOS она достаточно проста при использовании.
Из операторов AT&T оказался единственным, кто получил неудовлетворительные оценки во всех категориях, включая качество голосовой и интернет-связи. У этой компании относительно неплохое розничное обслуживание, но по качеству телефонного обслуживания она уступила T-Mobile. Verizon получила оценки выше средних за качество голосовой и интернет-связи. Sprint получила хорошие оценки за интернет-связь, а T-Mobile - за голосовую.
Из других производителей электроники высокие оценки получила Canon: ее камеры и принтеры одни из лучших. У Panasonic хорошие камеры и телевизоры. Brother, LG и Sony также получили высокие оценки за принтеры и телевизоры.
© @Astera
