«Яндекс.Такси» в рамках эксперимента убрал имена водителей со страниц заказа
«Яндекс.Такси» тестирует новый интерфейс приложения, в котором имя водителя не отображается на экране приёма заказа, а «спрятано» в деталях поездки. Об этом пишет RNS.
Эксперимент коснулся пользователей приложения для iOS, в Android-версии сервиса имена водителей по-прежнему отображаются на экране с основной информацией о заказе, где указаны марка, цвет и номер машины, а также время прибытия автомобиля.
Представители «Яндекс.Такси» пояснили RNS, что это эксперимент «по изменению интерфейса».
Имя водителя по-прежнему легко узнать, кликнув на ссылку «О заказе» сразу после блока с основной информацией. Это эксперимент по изменению интерфейса. Мы постоянно меняем дизайн приложения, чтобы делать его более легким и удобным для пользователя. Сейчас мы проверяем гипотезу, что пассажиру удобнее видеть сразу только самую главную информацию — цвет, марку машины и госномер, чтобы быстро найти и опознать своё такси среди других машин.
— пресс-служба «Яндекс.Такси»
Представитель сервиса заказа такси «Максим» Павел Стенников в разговоре с RNS предположил, что это решение связано «с недовольством клиентов, что их обслуживают водители других национальностей», а также критическим количеством отмен таких заказов. Он отметил, что сервисы для заказа такси не обязаны показывать имена водителей, поскольку на них не распространяется данная норма закона «О защите прав потребителей».
В Uber и Gett агентству сообщили, что в их приложениях при заказе пользователям, помимо марки и номера машины, доступны имя и фотография водителя.
Представитель «Яндекс.Такси» подчеркнул, что изменения не связаны с тем, что имя водителя может быть для пользователей определяющим фактором при заказе поездки.
В 2014 году сервис Gett (на тот момент GetTaxi) провёл эксперимент, в рамках которого заменил имена части иностранных водителей на «более простые», «русские». В компании тогда говорили, что отбирают водителей по их профессиональным качествам и опыту, а не основываясь на их национальности.
Теги
Статьи по теме
© vc.ru
