Роскомнадзор оценит качество услуг связи в России
Роскомнадзор сформулировал критерии, по которым будут оценивать качество мобильной и стационарной связи. Так, согласно предлагаемым стандартам время соединения при местном звонке не должно превышать 6,6 секунд, а 99% СМС сообщений должны быть доставлены в течение 8 секунд. В дальнейшем данные показатели лягут в основу рейтинга операторов связи. Впрочем, операторы большой тройки уже сейчас уверены в качестве предоставляемых ими услуг.
Сотовую связь будут также оценивать по доле неуспешных вызовов при установлении соединения с абонентом сети подвижной и фиксированной связи (не более 5% и 2,5% соответственно), среднему времени соединения при звонке с мобильного на стационарный телефон, в том числе в роуминге (не более 9,8 секунды и 10,8 секунды), а также при внутрирегиональных звонках (не более 5,4 секунды). Качество передачи речи при звонках с мобильного телефона должно быть также не менее чем 3,5 балла по 5-балльной шкале.
Помимо качества связи будет оцениваться также и своевременность выполнения заявки на подключение клиента, доступность служб, корректность выставляемых абонентам счетов, своевременность переноса абонентского номера, количество претензий по оказанию услуг связи, долю устраненных нарушений и т. д. Отдельному анализу будут подвергаться повторные обращения пользователей.
Что касается анализа качества интернет-услуг, то их критерии еще не определены и будут окончательно сформулированы в самое ближайшее время.
 |  |
© mobi.ru
