«Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
Компания «Новион», предоставляющая под брендом «Октолайн» услуги виртуальной IP-АТС, запускает услугу «8-800» («Бесплатный вызов»), разработанную с учетом потребностей предприятий малого и среднего бизнеса. В рамках услуги клиент получает бесплатный номер вида 8-800-ххх-xxx, а также расширенный функционал виртуальной IP-АТС «Октолайн».
«В современном бизнесе, где клиентоориентированность и оперативность обеспечивают успешность предприятия, предоставление клиентам возможности дозвониться до вас бесплатно становится сильным конкурентным преимуществом, – комментирует событие Владимир Труфанов, коммерческий директор «Новион». – Услуга «Бесплатный вызов» позволит в полной мере воспользоваться этим преимуществом и организовать службу поддержки клиентов, в которую можно дозвониться бесплатно. Это увеличит количество звонков в вашу фирму и, соответственно, продажи. Бесплатное подключение и невысокая абонентская плата помогут оценить все достоинства номера 8-800 многим предприятиям сектора СМБ в России».
Предприятие, подключив услугу «8-800», получает в свое распоряжение многоканальный федеральный номер вида 8-800-ххх-xxx, а также функционал современной офисной АТС без капитальных затрат и установки дополнительного оборудования. Возможности IP-АТС «Октолайн» включают в себя интеллектуальное распределение вызовов, приветствие и голосовое меню с возможностью навигации звонящего путем тонального набора, переадресацию на мобильные или IP-телефоны, виртуальный факс, кнопку «Звонок с сайта» и функцию записи разговоров. Кроме того, АТС «Октолайн» позволяет в режиме реального времени ознакомиться с подробной статистикой работы клиентской службы и узнать, кто из сотрудников находится на рабочем месте, сколько сотрудников свободно и занято и какова длина очереди звонков.
Отличительной возможностью IP-АТС «Октолайн» является интеграция с CRM-системой предприятия. Это упрощает многие рутинные операции. Например, не нужно тратить время на выяснение имени клиента и его поиск в списках. При входящем звонке «Октолайн» сама найдет человека в базе по номеру телефона и отобразит его карточку из CRM-системы.
Для работы с IP-АТС «Октолайн» не требуется каких-либо специальных знаний и навыков: управление настройками осуществляется через веб-интерфейс с любого компьютера, подключенного к сети интернет. Клиент может настроить необходимую конфигурацию телекоммуникационных сервисов в зависимости от своих потребностей.
Услуга «8-800» доступна всем клиентам «Октолайн» с 8 июня 2011 г. Ежемесячная абонентская плата составляет 990 руб. Номер «8-800» и подключение услуги бесплатные.
© CNews
