5 советов стартапу от основателя «Амплифера» Ната Гаджибалаева18.04.2016 11:07

В «Пяти советах» все пишут про свой маленький кусочек, нишу. Любовь Симонова рассказала про отношения с инвестором, Женя Кобзев очень круто написал про сервисы. «Амплифер» — тоже сервис, и повторять то, что уже написал Женя, я не буду, поэтому сначала сходите и прочитайте его советы, они очень правильные.

Не бойтесь тратить деньги на тестирование каналов привлечения аудитории

Чтобы понять и свести юнит-экономику, как пишет Женя, нужно проделать кучу тестов всех рекламных каналов. Нужно поделать и PR, и статьи, «контент-маркетинг», контекст, рекламу в соцсетях, партнёрки, CPA. Нужно потестировать вообще всё. И потратить на это деньги.

Когда через два года вы с сожалением будете смотреть на умирающий проект, в котором на зарплаты потрачено, например, 15 миллионов рублей, а на рекламу всего миллион — вам уже не покажется, что миллион на рекламу — это много. Однако если бы вы потратили миллион и протестировали каналы, у вас бы или сошлась экономика и вы стали прибыльными, или не сошлась, и вы бы меняли план, а не сливали деньги в разработку и сотрудников.

Не делайте ничего руками, нанимайте тех, кто умеет делать лучше вас

Да, чтобы нанять достаточно хорошего специалиста, нужно разбираться в теме самому. У вас нет права не разбираться в разработке, отношениях с клиентами, поддержке, юнит-экономике, продажах. Но тем не менее, настраивать экономику в каждом канале самому не нужно. Поддерживать всех пользователей и отвечать на все вопросы самому тоже не нужно. Нужно отстраивать процессы.

Когда я настраивал рекламу в Facebook сам, было прикольно, получился неплохой cost per conversion. Вполне неплохо, подумал я. Потом я позвал специально обученного человека и за первую неделю он улучшил CPC в три раза. А я эту неделю радовался и координировал работу.

Сама моя бабушка тоже может научиться. А вы попробуйте сделать так, чтоб другие люди делали ровно так, как вам надо, ответственно, самостоятельно, с максимальной отдачей.

Будьте честны и прозрачны с собой и окружающими о состоянии вашего бизнеса

Быть основателем убыточной компании не стыдно. Стыдно себя обманывать. Не надо завидовать какой-нибудь компании, которой выдали сид в $50 тысяч — $200 тысяч, у них тоже всё плохо. У всех всё плохо. Просто кто-то знает, что с этим делать и строит продажи, а кто-то сидит и не палится.

Автоматизируйте всё, что можно

В «Маркетплейсе Амплифера» сайт сделан на Тильде ($10 в месяц) за несколько часов. Заявки собираются в Typeform-опрос ($20 в месяц). Когда приходит новая заявка, она через Zapier ($15 в месяц) попадает в Mailchimp, Slack, Google Sheet. Клиенту автоматически приходит письмо из Mailchimp, где мы просим его выбрать удобное время для звонка через Calendly ($15 в месяц). Новые заявки на звонки попадают к нам в календарь, а уведомление про новые звонки в календаре приходит в Slack.

Такая конфигурация даёт нам конверсию порядка 80% из заявки в проведённый звонок и не стоит нам операционно ничего. На иллюстрации и тексты для лендинга и текст рассылки про «Маркетплейс» я потратил, наверно, $100.

После первых пяти людей завязывайте «кастдевить» и слушать тех, кто рассказывает вам про «кастдевить», автоматизируйте херню и считайте своё время.

Звонки, естественно, тоже провожу не я, читайте второй совет.

Ваши новые друзья: отдых, книги, записная книжка и гратификация

Джейсон Фрайд хорошо написал про то, что работать по 16 часов в день вредно. Усталость притупляет голову, вы становитесь медленнее, раздражительнее, вспыльчивее, «вокруг одни идиоты».

Мотивация, решимость, уверенность, радость — не результат усталости. Но они вам жизненно необходимы чтобы продолжать рисковать и делать бизнес. Откуда их брать?

Мотивация появляется из идей и чувства, что у вас что-то получается.

Идеи появляются, когда вы думаете. Сидите на берегу океана, или читаете, или бегаете, или задыхаетесь на десятой минуте хорошего воркаута. Постарайтесь очень много читать и писать, ручкой, а не за компьютером. Чтение и письмо руками заставляют вас думать с той скоростью, с которой мы пишете или читаете, а это медленно. Вы погружаетесь глубже в себя и свои мысли и, бинго, иногда до вас доходит что-нибудь важное.

Чувство удовлетворенности результатом получается, когда вы вытаскиваете из процесса кусочек результата. Успешная рекламная кампания, отзыв клиента, новое партнерство. Поэтому стоит расставлять цели и кусочки работы так, чтобы часто видеть результат, чтобы бодриться маленькими победами.