24% ИТ-специалистов решают рабочие конфликты с помощью кулаков
49% конфликтов на работе вызвано неотлаженными бизнес-процессами и неэффективной системой коммуникаций в компании, выяснила служба исследований HeadHunter. В ходе опроса 5718 работников 41% из них указали, что всему виной объективные причины, ведь несоответствия взглядов, мыслей и идей никак не избежать. Несоблюдение работодателем ТК в качестве причины конфликта назвали 17% россиян, личную неприязнь к коллегам - 13%. Лишь 12% опрошенных ни разу не конфликтовали на работе.
Рабочие конфликты в равной мере носят как деструктивный, так и конструктивный характер, заявили по 32% опрошенных. Однако ссоры в любом случае обостряют межличностные отношения и тормозят рабочий процесс. 38% работников утверждают, что даже те разногласия, в которых они не участвуют, мешают их работе, поскольку отвлекают и заставляют нервничать. 57% не обращают на конфликты внимания - их работе чужие споры не мешают. Некоторые заявили, что научились абстрагироваться, другим повезло больше - их коллеги решают конфликты, никого не отвлекая.
Четверть всех опрошенных оказываются втянутыми в конфликт ежемесячно, 23% - еженедельно, а 16% работников сталкиваются с подобными ситуациями на работе каждый день. Ни разу не столкнулись с конфликтной ситуацией всего 8% опрошенных россиян.
49% работников компаний в конфликтной ситуации стараются добиться взаимовыгодного решения и даже идут на уступки. 24% опрошенных заявили, что придерживаются своего мнения, если оно верное, до конца. 11% просто стараются не включаться в спор, а 12% россиян ведут себя по-разному в различных ситуациях. Кстати, с опытом работники чаще идут на уступки и пытаются прийти к совместному решению проблемы.
79% опрошенных стараются разрешать конфликты самостоятельно, не прибегая к посторонней помощи, 13% обратятся к непосредственному начальнику, 7% - к коллегам. 2% россиян пойдут сразу к вышестоящему начальству, по 1% попросят помощи у HR-менеджера или специалиста по разрешению конфликтов.
Большинство опрошенных (81%) не допускают применения физической силы в конфликтной ситуации. Тем не менее, 13% готовы адекватно ответить обидчику, позволившему себе рукоприкладство, 3% способны помахать кулаками, если их сильно выведут, а 1% предупреждает, что в подобной ситуации может просто не сдержаться. Чаще всего не позволяют себе распускать руки представители научной сферы и сферы образования (93%), тогда как в сфере безопасности сотрудники менее сдержанны - лишь 70% решают конфликты без рукоприкладства. ИТ-сфера в этом плане находится в середине рейтинга с 76%. Как и следовало ожидать, конфликты с помощью кулаков чаше решают мужчины (30% против 7% среди женщин).
© @Astera
