В 2012 году четверть ведущих BPO-провайдеров перестанут существовать
Четверть ведущих провайдеров аутсорсинга бизнес-процессов (BPO) к концу 2012 года перестанут существовать как независимые компании, считают аналитики Gartner. Ландшафт мирового BPO-рынка к указанному сроку довольно сильно изменится из-за слияний и поглощений, а также ухода с рынка одних игроков и появления других."У BPO-провайдеров сейчас сложные времена: они переживают мировой экономический кризис, работают с убыточными контрактами и не имеют возможности адаптировать в своей работе стандартные модели доставки. Поэтому мало кто из них сможет выжить и сохранить свою независимость. Некоторых купят, другие просто уйдут с рынка, чтобы уступить место новым более сильным игрокам, которые предоставляют BPO-услуги в виде автоматизированных сервисов", - пояснили в Gartner.
© @Astera
