В 2010 г. маркетинговые расходы поставщиков высокотехнологичных и телекоммуникационных услуг возрастут
Согласно исследованию Gartner, в 2010 году маркетинговые расходы поставщиков высокотехнологичных и телекоммуникационных услуг (ПВТУ) увеличатся. У 44% таких компаний расходы в этом году не изменятся в сравнении с прошлым, у 41% они увеличатся, а у 15% с некоторой вероятностью снизятся. В целом эти результаты лучше, чем в 2009 году, когда свыше половины ПВТУ снизили расходы на маркетинг по сравнению с 2008 г.
Исследование проводилось в декабре 2009 года, его целью был анализ маркетинговых бюджетов ПВТУ на 2010 год. Были опрошены 206 компаний в разных странах, специализирующиеся на программном и аппаратном обеспечении, ИТ-услугах, телекоммуникациях и производстве микросхем.
Отмечая признаки роста расходов в ИТ-сфере в текущем году, аналитики Gartner при этом прогнозируют фиксацию "новой нормы", при которой многие потребители ИТ-услуг, изменив структуру расходов в ходе экономического спада, решили не возвращаться к прежним, докризисным параметрам. Соответственно, это влечет за собой изменение маркетинговой политики ПВТУ.
"Маркетинг должен становиться более эффективным и рентабельным, - говорит Лора Маклиллан, вице-президент Gartner по исследованиям. - Для одних это значит переход на более экономные альтернативы, для других - аутсорсинг, но для всех это означает пересмотр подходов к финансированию роста своей компании по традиционным и новым каналам, не теряя при этом силу своих коренных брендов".
Исследователи выяснили, что некоторые компании планируют серьезное увеличение расходов на маркетинг. 30% компаний планируют увеличить расходы на 1-15%, еще 13% компаний планируют увеличение на 16% и выше. Для тех компаний, которые планируют увеличение бюджета, главными приоритетами являются поддержка прямых продаж, улучшение позиционирования и внешних коммуникаций. Затем следуют сегментирования потребителей, стратегический маркетинг, управление маркетингом и программами продаж, непрямые продажи.
Хотя соотношение собственных расходов к внешним в 2010 году планируется на уровне 1:3, ожидается увеличение фиксированных и периодических расходов - на них придется значительная доля (около 23%) всех маркетинговых бюджетов в 2010 году. Об этом сообщили большинство опрошенных компаний. Далее следуют расходы на торговую сеть (17%), позиционирование и внешние маркетинговые коммуникации (15%).
"В 2009 году многие менеджеры по маркетингу неоднозначно высказывались о сокращении бюджета, - говорит Маклиллан. - С одной стороны, они понимали экономическое давление и видели вред от снижения расходов, поскольку многие гуру маркетинга учат прямо противоположному: в период экономического кризиса нужно сохранять маркетинговые расходы на прежнем уровне или даже увеличивать, чтобы оторваться от конкурентов и подготовиться к восстановлению рынка. С другой стороны, некоторые менеджеры видели в сокращениях призыв к действию, чтобы найти более эффективные и рентабельные способы делать то, что нужно делать. В этой второй группе делались попытки найти более правильные способны оценки и представления ценности маркетинга".
© @Astera
