Новый президент МТС поможет абонентам разговориться

Андрей Дубовсков, 4 марта сменивший на посту главы МТС Михаила Шамолина, утверждает, что российские абоненты компании менее разговорчивы, чем клиенты компании в других странах. Примерно с такой же ситуацией он столкнулся в 2008 году на Украине, будучи руководителем местного подразделения МТС. С помощью ряда мер, главными из которых Дубовсков назвал снижение стоимости тарифов и улучшение качества сети, МТС удалось увеличить ежемесячную продолжительность разговора абонента с 175 минут в первом квартале 2008 г. до 541 минуты в третьем квартале 2010 г. При этом средняя стоимость счета абонента МТС Украина выросла на 20% — с 34,5 до 41,6 гривны в месяц. В это же время продолжительность разговора российских абонентов МТС выросла на 26%, а стоимость среднего счета увеличилась всего на 10%.Средняя цена минуты разговора (APPM) МТС Украина с начала 2008 г. снизилась более чем вдвое — с 0,2 до 0,08 гривны, а капвложения в развитие сетей на протяжении 2008-2009 годов составляли 36% от выручки.Дубовсков признает, что в России немного другая ситуация: плотность населения ниже, а издержки на строительство сетей выше. Тем не менее, резервы снижения APPM, по его мнению, все же есть. В частности, можно оптимизировать операционные расходы — сократить затраты на рекламу, предложить абонентам более выгодные тарифные пакеты на внутрисетевые звонки с тем, чтобы меньше звонили на другие сети, а следовательно, было меньше платежей другим...

©  3DNews