Около 16 тыс. человек поучаствовало в краудсорсинговых проектах «Сбербанк»
«Сбербанк» подвел промежуточные итоги работы своей постоянно действующей краудсорсинговой площадки, запуск которой состоялся в августе 2012 г. За прошедший период посещаемость площадки sberbank21.ru составила порядка 6 тыс. человек в сутки. В реализации краудсорсинговых проектов «Сбербанка» приняло участие около 16 тыс. человек, более трети из которых не являются сотрудниками банка, сообщили CNews в «Сбербанке».
В частности, в работе над проектом «Очередей.нет!» участвовало около 6 тыс. человек, которые подали более 1100 идей. В числе лучших предложений — мониторинг загруженности отделения через интернет, нанесение штрих-кода на сберкнижку, оплата платежей через устройства самообслуживания одной суммой.
«Участники проекта “Очередей.нет!” вложили в работу свыше 6,4 тыс. человеко-часов, — сообщила Татьяна Свидунович, руководитель направления инфраструктуры и методологии производственной системы «Сбербанка». — Чтобы выполнить такой объем работы силами штатных сотрудников, банку потребовалось бы заплатить минимум 2,5 млн рублей».
Также реализован проект «Корпоративная социальная ответственность: бизнес для общего будущего», в рамках которого впервые в России была проведена общественная экспертиза годового отчета по КСО. В то же время, завершается работа над проектом «Некредитные продукты для корпоративных клиентов». «3 декабря стартует новый проект, посвященный созданию оптимальной модели обслуживания в розничном офисе “Сбербанка”. Регистрация участников уже началась», — сообщили в банке.
В целом краудсорсинг — это инновационный метод решения сложных задач, основанный на использовании «коллективного разума» и современных технологий и активно применяемый «Сбербанком». «“Сбербанк” начал применять краудсорсинговые технологии с 2009 года, когда была создана “Биржа идей” — внутрикорпоративная система работы с инновациями, — отметили в банке. — За три года в систему поступило 140 тыс. предложений, экономический эффект от внедрения лучших из них составил 7 млрд рублей».
© CNews
