Что делать, если заказчик не заплатил за работу, а договора не было
Статья имеет цель найти решение, а не осудить исполнителей в духе «надо было заключать договор».
Привет! Я Наталья Новикова, юрист по договорам, автор книг в жанре фантастики и приключений.
Разберём конкретный пример: Елисей заказал у Прохора разработку простенького бота. ТЗ такое: «чтобы регистрировал на мероприятие участников, собирал ФИО и оплату за билет».
Заказ Елисей сделал популярной соцсети, в сообщениях.
Елисей заплатил небольшой аванс, договор заключать не стали — они были знакомы лично некоторое время, Елисей казался человеком, заслуживающим доверие.
Три дня и три ночи Прохор не спал, собрал бота — загляденье. Всё работает без багов. Написал Елисею: «Когда оплата? Я всё сделал».
Елисей обрадовался, запросил доступы к управлению ботом. «На днях оплачу, ты ж меня знаешь. Сейчас, только по заказику одному перечислят оплату, я сразу тебе скину».
Попахивает кидаловом, но давайте останемся наблюдателями. Такие ситуации случаются часто (уже потом человек научится и будет подписывать договоры).
Прохор все доступы передал, а вот денег не получил. Расстроился.
Вы бы тоже расстроились: задёшево работать никто не любит.
Но не всё так плохо. Можно в этом случае выцарапать забрать свою часть оплаты у заказчика Елисея. Даже когда нет подписанного договора, можно обратиться в суд и предъявить переписку.
По закону, сделку можно заключить и по переписке:
ГК РФ, Статья 160. Письменная форма сделки
1. Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.
Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.
Как вести переписку, чтобы её признали договором
Перед началом работ нужно подробно уточнить:
ФИО сторон (например, в Телеграме может быть скрыт номер пользователя, а ник — выдуманным).
Пример: «Здравствуйте. Я Попов Прохор Прохорович, разработчик ботов. Что именно требуется сделать? Напишите ваши фамилию, имя, отчество и номер телефона для оформления заявки. Продолжая переписку, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных».
Пример: «Правильно ли я понял, что требуется разработка бота со следующими функциями: …»
Когда пришло время сдавать работу, в переписке нужно уточнить, всё ли в устраивает заказчика, нет ли замечаний.
После того, как эти шаги соблюдены, если заказчик не заплатил часть работы, можно отправлять ему претензию.
Перед этим сделать бэкап переписок на случай удаления, лучше дополнительно сделать скриншоты, а ещё лучше заверить скриншоты у нотариуса. Но это дорогое удовольствие.
Желательно отправить претензию почтой Россиина юридический адрес/адрес прописки, это важно для суда.
Для этого можно не выходить из дома: есть сервис по отправке писем, имеющих юридическую силу. Текст претензии подгружается в личном кабинете, работники почты сами его распечатывают и отправляют. Стоит в районе 79 рублей за письмо.
Возможно, претензия не испугает заказчика, он продолжит молчать или обещать «завтраки». Тогда нужно будет идти в суд. Но хотя бы будут подготовлены доказательства того, что работа сделана, и заказчик её получил.
Работаете по договорам, или по 100% предоплате?
Буду рада видеть в тг-канале «Истории под соусом». Пишу о том, как организовываю время, чтобы успевать читать, как нахожу творчество в «скучной» жизни.
