Управление командой дистанционно: что нужно помнить начинающему проектному менеджеру
Виктория Осейко, редактор-фрилансер, написала статью о том, как правильно организовать работу удалённой команды.
Основные проблемы удалённой работы
Удалённая работа экономит бюджет проекта и позволяет собрать команду специалистов из разных городов и стран, но организовать работу такой команды труднее из-за:
- разных часовых поясов;
- сложности контроля эффективности участников команды и затраченного времени;
- непонимания сотрудниками глобальных целей, задач и процессов компании.
Обучение в онлайн-университете: «Профессия руководитель проекта»
Разные часовые пояса. Если у сотрудников не совпадают рабочие часы, можно на единой для всех платформе в профиле каждого участника прописать, в какие часы он доступен. Это помогает остальным эффективнее планировать свои задачи.
Контроль эффективности. Для многих менеджеров по-прежнему актуален принцип тотального контроля в стиле: «Если вижу, как работает, значит, работает».
Вместо ежедневного контроля, доверяйте своей команде, а эффективность измеряйте по результатам. Постоянные проверки и контроль за каждым шагом только снижает продуктивность.
Вот что говорит об этом Валерия Тимофеева, проектный и операционный менеджер:
«Менеджер — это лидер. Он знает, что надо сделать, понимает причины задержек, умеет решать проблемы, разбивает задачи на этапы и распределяет людей по проектам. Он даэт подчинённым полномочия самостоятельно принимать решения — это необходимое условие для эффективной удалённой работы. Да, они будут ошибаться, но это часть процесса».
Нужно доверять своим подчинённым. Если приходится постоянно их контролировать, значит вы нянька, а не лидер.
Рассредоточенность, непонимание глобальных целей и процессов. Поначалу сотрудники выполняют обязанности и не вовлекаются в другие процессы. Бороться с этим помогает утренний стендап, на котором все обсуждают, над чем работали вчера, какие планы на сегодня, что может усложнить задачи и какая помощь может понадобиться. Такие собрания помогают команде держать один темп.
Читать ещё: «Как удаленному сотруднику выстроить хорошие отношения с коллегами»
Приложения для удалённой команды
Единый корпоративный мессенджер
Зачем нужно: для мгновенной коммуникации.
Что советуем: на рынке мессенджеров для компаний лидирует Slack. Помимо стандартного набора — приватных сообщений, звонков и видеоконференций, в нем можно создавать тематические каналы по тегам.
.png)
Интерфейс Slack
В Slack есть встроенные боты. Например, боты Geekbot за 15$ в месяц или бесплатный Howdy помогают организовать ежедневные созвоны и встречи, оптимизируют время и упрощают управление командой специалистов из разных часовых поясов.
.png)
Бот Howdy в платформе Slack
Платформы для управления проектами
Зачем нужно: создавать, мониторить и управлять задачами и проектами.
Что советуем: Basecamp — это сервис для полного управления проектами: деление на команды, отделы, работа над проектами. Верхняя карточка Basecamp HQ доступна всем, в неё можно добавить информацию о компании, правила работы, миссию и другие важные вещи.
.png)
Стандартная доска задач в Basecamp
Альтернатива: Трелло — сервис, работающий по принципу канбан-доски: есть список задач, список «в процессе» и «сделано». Подходит небольшим удалённым командам.
В Трелло тоже можно создавать доски к проектам, чек-листы задач, следить за выполнением и даже строить организационную структуру команды.
Читать ещё: «Что такое Trello и как им пользоваться»
.png)
Интерфейс Трелло
Сервисы для учёта рабочего времени, посещаемости
Зачем нужно: если платите удалённым сотрудникам за часы работы, время нужно измерять.
Что советуем: с помощью трекеров времени Time Doctor, Upwork Time Tracker, Toggl, Hubstaff можно контролировать переработки, анализировать, сколько времени сотрудник потратил на определённую задачу.
.png)
Активность сотрудников в Hubstaff
Читать ещё: «Почему команда не укладывается в дедлайн и как этого избежать»
Видеоконференции
Зачем нужно: чтобы обсудить что-то всей командой без долгих переписок или сделать визуальную презентацию.
Что советуем: Google Hangouts и Skype — проверенные и бесплатные сервисы для видеочатов и общения с функцией расшаривания экрана.
.png)
Интерфейс Google Hangouts
Во время видеоконференции могут возникнуть проблемы со связью, и как следствие — проблемы с пониманием задач. Записывайте основные тезисы, составляйте саммари (обзор главных тезисов) и отправляйте участникам после собрания.
Список полезных книг для менеджера проектов
- Джефф Сазерленд, «Scrum: революционный метод в управлении проектами» — настольная книга проектного менеджера. Основные постулаты скрама в доступной форме с примерами.
- Том Демарко «Deadline. Роман об управлении проектами».
- Вадим Богданов, «Управление проектами».
- Александр Прохоров, «Русская модель управления».
- Максим Батырев,»45 татуировок менеджера».
- Генри Форд, «Моя жизнь, мои достижения».
- Кен Бланшар, «Одноминутный менеджер».
Читать ещё:»20 лучших книг для продакт- и проджект-менеджеров»
Мнение автора и редакции может не совпадать. Хотите написать колонку для «Нетологии»? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.
Полный текст статьи читайте на Нетология
