Соперничество сотрудников: плюс или минус для компании?
Представители digital-отрасли делятся своим опытом Дата публикации: 12.12.2017 Что такое соперничество? В общем смысле — это комплекс действий, направленный на борьбу за право обладать определенным статусом или материальным объектом, подразумевающий наличие соперников. Если цели и методы такой борьбы — разумны, данное явление можно смело называть честной конкуренцией. Необходим сайт, мобильное приложение, услуги по SEO или контекстной рекламе? Тендерная площадка WORKSPACE поможет выбрать оптимального исполнителя. База проекта насчитывает более 10 500 агентств. Сервис работает БЕСПЛАТНО как для заказчиков, так и для исполнителей. Является ли соперничество естественным для человеческой сущности? Безусловно. Так или иначе, были ли к этому готовы или нет, всем из нас приходилось за что-то бороться. Кому-то — за сердце любой девушки, кому-то — за бесплатное место в ВУЗе, кому-то — за право работать в конкретной компании. Является ли тяга к соперничеству осознанной? Не всегда. Прямо ой, как не всегда. Очень часто соперничество может быть результатом бессознательного и в этом случае слабо поддается внутреннему или внешнему контролю. В этом случае человек может испытывать необоснованные тревоги и/или порой весьма вредные для самого себя негативные реакции на соперников. Присуще ли соперничество всем? Скорее, да, чем нет. Но есть масса оговорок. У некоторых людей оно выражено совсем слабо, практически неуловимо для окружающих. А у некоторых столь очевидно, что блестит ярче, чем бляшка на ремне дембеля. Нужно ли иметь в виду это явление, организуя свой бизнес и нанимая людей? Конечно. Другое дело как именно. Вот об этом мы и хотим сегодня поговорить с нашими экспертами. Главный вопрос, который мы им задали, звучит так: «Конкуренция между сотрудниками — это хорошо или плохо? Какой подход вы практикуете в своей компании?». А натолкнула на эту мысль нас статья на Хабре. Кому интересна тема — обязательно почитайте, масса здравых аргументов. Итак, отдаем слово руководителям агентств. Мы видим пользу, мы ее используем Первое мнение — в копилку аргументов «за культивацию конкуренции между сотрудниками». Однако обратите внимание, что автор сразу указывает направление и полезные следствия такой культивации. Комментарий: Андрей Морозов, генеральный директор компании ЕВРОСАЙТЫ Мы всегда за здоровое соперничество между коллегами. Подобное соперничество подстёгивает желание сотрудников обучаться и улучшать уже имеющиеся навыки. Мы это желание замечаем и всегда поощряем. Для этого в компании постоянно проводится обучение. Обучение обычно двух типов — когда более опытные сотрудники компании делятся своим опытом и, когда желающие обучаться сотрудники проходят различные образовательные курсы. Разумеется, это всё за счёт компании и в рабочее время. При этом мы не допускаем неадекватного поведения, когда кто-то из сотрудников решает, что он «белая кость», а все вокруг ничего не понимают. К сожалению, такое иногда случается (по статистике программисты в среднем больше склонны к такому поведению). У нас, как и везде, тоже были некоторые особо «зазвездившиеся» сотрудники. Это как раз один из примеров негативного результата — когда человек думает, что все кругом против него, не ценят его и не понимают глубины его замыслов, при этом не осознавая, что является лишь частью большого механизма и не видит всей картины в целом. Позитивных же примеров много — все они в основном выливаются в повышенную эффективность и креативность. Когда сам принимаешь решение принять вызов — и борьба в удовольствие Соперничество? Да, если речь идет о командах, а не о конкретных людях Интересный ракурс рассмотрения явления обозначил Дмитрий Юзепчук. По его мнению, конкуренция между командами и между конкретными людьми — это, как говорится, две большие разницы. Комментарий: Дмитрий Юзепчук, исполнительный директор компании «Аспро» Соперничество и соревновательный дух между микрокомандами и проектными группами — идея хорошая. По результатам выполненных проектов можно провести ретроспективу, разобрать ошибки и взять на вооружение лучшие практики каждой из команд. В итоге за счет соперничества и соревнования проходит обучение обеих команд. Устраивать соперничество между сотрудниками, по моему мнению, не так интересно. Например, если начнут соперничать программисты, это может привести к деструктивным последствиям для компании — люди начнут конкурировать за «место под солнцем» в ущерб общему делу, перестанут делиться знаниями и лучшими практиками. Где соперничество работает хорошо? Во-первых, продажи. Это продиктовано самой спецификой работы — хороший менеджер априори хочет быть лидером. Внутри отдела продаж соревнования приводят к повышению командного духа — здоровая конкуренция в чистом виде. Во-вторых, конкуренция может быть на рядовых должностях процессного типа — например, в службе поддержки. Есть тикеты (обращения от пользователей), рейтинг качества по каждому сотруднику и отделу в целом — это осязаемые метрики. То есть заранее понятно ожидание от качества и скорости работы сотрудника. При таких условиях конкуренция ведет к повышению средних показателей по отделу. Важно аккуратно относиться к материальной мотивации. Главное — не превращать соревнование в войну. Если мы говорим про результаты командной работы, то всегда успех — это успех команды, а провал — это провал руководителя. За проблему должен взять ответственность один конкретный человек. Велик соблазн найти этого человека внутри проектной команды, я же предлагаю начать с себя:, а мог ли ты как руководитель ее предотвратить? Следить за командными состязаниями интересно, ведь они порой полны неожиданностей Избежать — практически невозможно, а сгладить — нужно Ольга Баранцева полностью поддерживает мысль, что соперничество — естественный процесс, но призывает обратить особое внимание на тот факт, что этот процесс обладает многими неизвестными и им не так легко управлять, как может показаться на первый взгляд. Комментарий: Ольга Баранцева, генеральный директор интернет-компании R52.RU Соперничество между сотрудниками, явное или скрытое, само собой возникает в любом коллективе, где на одной должности работает более одного человека, так как механизм конкуренции генетически заложен в нас природой. С одной стороны, вроде бы, это стимулирует персонал работать лучше, а с другой может перерасти в неконструктивное выяснение отношений и снижение эффективности. Считается, что конкуренция между сотрудниками — это один из инструментов мотивации в руках руководителя. Однако, по моему мнению, это очень капризный и сложно настраиваемый инструмент, который в неопытных руках может привести к возникновению в коллективе атмосферы нервозности, недоверия, ощущению отсутствия справедливости и т.д., а значит, негативно сказаться на бизнесе в целом. Управление конкуренцией — задача непростая, рискованная и может быть решена положительно только в том случае, если коллектив воспринимает себя одной командой, и соперничество воспринимается как соревнование единомышленников в достижении общей цели. Поэтому, надо очень хорошо подумать, прежде чем поощрять внутрифирменную конкуренцию. А так как, на мой взгляд, полностью избежать соперничества практически невозможно, то руководитель должен помнить, что: — Нельзя заводить фаворитов и любимчиков. — Необходимо создать равные условия для всех сотрудников — возможность достижения лучших результатов должна быть одинакова для всех. — Если приходится сравнивать результаты работы сотрудников, то критерии оценки должны быть объективны и понятны всем, а арбитраж аргументированным и четким. — Поощрять желательно всех участников успешного проекта, а не только избранных. Если состязание вышло из-под контроля, негативные последствия не заставят себя долго ждать Рисков много и цена их велика Следующий спикер призывает тщательно взвесить все «за» и «против» и обязательно брать в расчет психологические особенности сотрудников. Комментарий: Мария Фальчикова, руководитель отдела по работе с клиентами digital-агентства MediaGuru Соперничество между коллегами — спорное явление, побуду капитаном очевидностью. Подсчитаем плюсы и минусы. Плюсы: — Сотрудники достигают высот играючи, включаясь в азартную атмосферу борьбы. — Надоевшая рутина превращается в захватывающий процесс. — Минута славы и призы победителю — сплошной позитив и радость. Минусов, как обычно, больше: — То, что интроверту хорошо, экстраверту смерть. Есть склад психики соревновательный, а есть наоборот. И насильное помещение человека в состояние соревнования с коллегой запросто приведёт к интригам, стрессам, падению самооценки, желанию плюнуть на всё и гордо удалиться со сцены. — Любой отдел продаж чаще всего обожает соревноваться по любому поводу. Работа у них такая: быстрее, выше, сильнее! Но менеджеры-технари отреагируют стрессом и займут позицию «Я все равно не смогу победить, так зачем же вообще стараться? Пойду лучше посплю». И мы получим не прогресс, а регресс. — Даже те, кому соревнование подходит, внезапно могут включиться в убивание соперников на пути любыми способами, как Джеймс Бонд. Выиграет ли от этого работа? Часто бывает так, что чужие успехи не мотивируют, а раздражают Открытое соперничество? Нет уж, избавьте… А вот и вполне четко сформулированное мнение из разряда «против». Действительно, многим из нас еще в школе хватило клейма «троечников» или «отстающих», испытывать подобные ощущения и во взрослой жизни мало кто готов. Комментарий: Светлана Коробова, руководитель отдела маркетинга и PR i-Media В нашей команде нет открытого соперничества, есть здоровая конкуренция, желание привнести свой вклад в развитие агентства. Это несколько иной уровень самосознания, когда каждый член коллектива понимает, что от конкретно его усилий зависит общий успех. И в этом смысле мы можем сказать, что у наших сотрудников есть стремление быть еще лучше, проявлять еще больше упорства, расти профессионально. Безусловно, это дает свои плоды. Каждый сотрудник растет и помогает общему росту агентства и, наоборот, чем активнее идет развитие агентства, тем больше оно может дать своим сотрудникам и вдохновлять их на качественную работу. Часто ли успех одного сотрудника является результатом работы и остальных? Хороший вопрос! Все зависит от конкретно поставленной задачи. Есть проекты и с каждым годом их становится все больше (инструментарий в сфере digital развивается семимильными шагами), в которых по умолчанию один в поле не воин и ведется совместная работа. В таких случаях, несмотря даже на наличие тимлида, это определенно командная работа. Бывает индивидуальная работа, требующая каких-то специфических знаний и навыков, владеет которыми, допустим, конкретный сотрудник. Например, выступление от имени агентства на конференциях, или исследовательская работа, или написание экспертного материала и так далее. В этом случае большую часть работы сотрудник берет на себя, но все равно ему помогают коллеги. Общий ли это успех? В рамках работы агентства — безусловно, он в любом случае общий. Мы сторонники дружественных отношений в коллективе и стараемся не забывать слова «пожалуйста» и «спасибо». И конечно же, мы хвалим наших сотрудников за плодотворную работу, конкретные успехи, вклад в общее дело. Помимо вербальных поощрений у нас есть и другие возможности поддержать сотрудников и мотивировать на дальнейшую эффективную работу. Например: корпоративное обучение, участие в конференциях и мероприятиях (в качестве спикера, а также в качестве слушателя), мы предоставляем шанс писать статьи, делать исследования, вести вебинары, готовить истории успеха и т. д. Мы стараемся развивать каждого сотрудника, по-максимуму раскрывая его потенциал. Когда сотрудники прокачивают скилы совместно, а не соревнуясь, и процесс, и конечный результат — в радость Там, где каждый сотрудник — особенный, и конкуренции нет Кирилл Чистобородов — тоже не культивирует в своей компании конкуренцию. Правда, связывает это не с собственными представлениями о психологии рабочих взаимоотношений, а с объективными обстоятельствами. Комментарий: Кирилл Чистобородов, генеральный директор MINISOL Мы не используем конкуренцию в качестве мотивирующего фактора, так как у нас мало унифицированной работы. Если речь о столярном станке для вытачивания болванок, то есть объект сравнения — норма выработки с заданным качеством, и здоровая конкуренция между сотрудниками может быть полезна как сотрудникам, так и компании. В составных продуктах можно конкурировать отделами. Наш профиль — кастомная заказная разработка и сравнить задачи одного разработчика с другим очень сложно. Бессмысленно сравнивать выработку в часах разработчиков, ведь компетенции варьируются, маржинальность задач разная. Без выявления предмета конкуренции устраивать подобные соревнования, с моей точки зрения, нет никакого смысла — будет присутствовать субъективизм, что скорее приведет к негативу, чем пользе. Обычная история: кто-то — подает, кто-то — принимает, кто-то — держит Конкуренция хороша только там, где она действительно нужна Наша редакция присоединяется к предыдущему мнению и многим остальным. Главное — нащупать те рамки, которые позволят обеспечить продуктивную работу сотрудников и при этом не помешают им чувствовать себя спокойно и комфортно. Комментарий: У нас в офисе тоже не ощущается конкуренции между сотрудниками. По сути, та же ситуация, что в MINISOL: у всех разные задачи, компетенции и мотивация. Конечно, если бы наша структура была бы в несколько раз крупнее, все могло бы сложиться по-другому. Однако мы далеки от мысли, что кому-то надо обязательно доказывать свой профессионализм окружающим. Главное — делать свою работу хорошо и быть частью команды, не тянуть одеяло на себя. Тогда и рабочий процесс будет приносить удовольствие, и его результаты будут радовать работодателей. Главное — чтобы каждому нашлось место, где его таланты будут оценены по достоинству Автор: Катерина Логвинова, CMS Magazine & «Рейтинг Рунета» (Директор по коммуникациям) Иллюстрация: https://www.citymash.com/wp-content/uploads/2016/12/swimmers-1049590_1920.jpg Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.Полный текст статьи читайте на CMS Magazine
